2012-02-17人力资源师考试辅导题纲(1).docVIP

PAGE 34 高级(一级)人力资源师考试题纲 第一章 人力资源规划 1、“战略人力资源管理”一词，实际上就是“战略性人力资源管理”或“战略上人力资源管理。 2、战略是指导战争全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针。策略是根据形式发展变化而制定的行动方针和斗争方式。 3、战略性人力资源管理的概念：战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指导性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。 4、战略性人力资源管理的特点： （1）战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念，事事时时处处将人力资源管理放在首要位置。 （2）战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。 （3）战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段。 （4）战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备刚告水准的决策力和执行力。 5、西方现代人力资源管理发展大致经历了以下几个重要的发展时期 （1）经验管理时期。 如罗伯特.欧文曾经在苏格兰的一家纺织厂进行了有益的改革尝试，由于他最早创建了工作绩效评价系统，并提出了一些新的观点，因而被人们称为“现代人事管理”之父。 （2）科学管理时期。 泰勒在“动作与时间研究”的理论研究基础上，提出构建激励性工资报酬制度、实行职能制或直线职能制、坚持例外原则、进行有效的监督控制、劳资双方监理融洽的协作关系等论述，业成为早期企业人事管理理论的基本范畴。 （3）现代管理时期。哈佛大学教授梅澳毅著名的霍桑试验为基础，开创性地探索了员工在企业生产中的人群关系，创立了人机关系学说，后来“提出用”行为科学“代替人际关系学说。 5、现代管理理论（新兴的管理理论统称）包括：古典管理、行为科学学派以外，还有社会系统理论、决策理论、系统管理理论、权变理论和管理科学（数理、会计和经济分析）等学派 5、现代管理理论（新兴的管理理论统称）包括：古典管理、行为科学学派以外，还有社会系统理论、决策理论、系统管理理论、权变理论和管理科学（数理、会计和经济分析）等学派 7、简述现代企业人力资源管理各个历史发展阶段的特点？ 答：（1）传统人事管理由萌芽到成长速度发展的阶段（20世纪20年代至20世纪50年代后期）。 ①人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道；②管理活动不断扩大和深入，扩展到员工招聘、人员测试和挑选、正式员工绩效评估，以及有效激励的薪资福利管理；③企业雇主由以工作效率为中心，转变到运用心理测量和面谈等科学方法；④出现了专职的人事管理主管和人事管理部门。 （2）现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段（20世纪60年代至20世纪70年代）。①人事管理的范围继续扩大；②各级直接主管也必须对其中的人力资源管理活动及其相关资源运用的效果全面负责；③企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量；④企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念，进入人事管理。 （3）现代人力资源管理由初级阶向高阶发展的阶段（20世纪80年代以后）。特点：人力资源管理在现代企业中已经上升到主导地位，它日益受到人们的普遍重视，成为现代企业管理的中心和重点。 8、说明战略性人力资源管理的特征 （1）将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标，由过去仅仅满足和实现企业年度生产经营计划的要求，提升到企业发展的战略层面，使企业人力资源管理系统成为企业总体发展战略的重要支持系统。它具体可以区分为：人力资源总体战略规划，以及与其配套的组织发展与变革、人力资源管理制度、人力资源培训与开发、薪酬福利保险与员工激励、各类专门人才补充与选拔、劳动关系于职业发展等多种年度计划或长期规划。 （2）集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性★人力资源管理基于以下五种理论：①一般系统理论。员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。②行为角色理论。③人力资本理论。人力资本投资增长水平决定着社会经济发展水平，人力资本投资收益率远远高于物质资本投资收益率。④交易成本理论。⑤资源基本理论。 不管如何分类，战略性人力资源管理作为现代人力资源管理理论的一个重要发展阶段，它汇集了各种学科和理论的最新研究成果一个不可争辩的事实。 ( 3）人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。①组织性质的转变。在企业组织中各个层级都设立人事部门，但它是在各级直线