油漆QC外部品质异常处理流程.docVIP

电子(深圳)有限公司 质 量 文 件 文件编码： 修改状态：0/A 油漆QC外部品质异常处理 第 1 页，共 1 页 流程图 作业内容 后环节投诉 后环节投诉 现场 现场确认不良项 车间生 车间生 产品质 现场 现场不良品处理 查仓 查仓 不良统计 不良统计 存仓处理 存仓处理 不良分析 不良分析 纠正措施 纠正措施 接到后环节异常单反馈或电话投诉，问明车间、拉别、产品、投诉方等相关资讯； 随后油漆QC第一时间到达异常现场，确认不良项、数量、比例、程度等具体情况； 如油漆车间正在生产的产品，需第一时间知会同事确认现生产产品品质； 根据确认的品质异常，决定处理措施 小比例可加工拣用的不良可与后环节协商由其协助处理； 大比例的可加工拣用的不良需及时联系油漆车间派人加工拣用或退回油漆车间处理； 无拣用价值但油漆能返修且库存有OK品，可联系开单不良品退油漆返工；装配开超领单到油漆件仓补领后油漆车间补回仓库 加工拣用难度大的可上报上级确认可否特采； 确认不能特采的，则迅速退油漆车间返工、返修； 无法返工、返修的即出单PMC部重新下单用白胶件重做，无白胶件的要求注塑补啤； 查仓 对于后环节投诉影响较大的异常，需查存仓品质； QC到油漆件仓找仓管助理了解仓存数量；检查仓存,确定不良总数/比例/程度,必要时保留程度办 抽查要具有代表性，必要时可对查仓抽查情况进行详细记录；(特别是要报废或返修的) 存仓有重大品质异常时，处理方法参照4.4、4.5、4.6进行； 异常分析： 6.1异常处理完毕，即作异常原因分析（产生原因及漏检原因）； 7． 纠正措施 7.1 属来料问题，知会前环节或供应部进行跟进； 7.2 属工艺及工装夹具问题联络工程部； 7.3 属操作问题联系油漆车间后续控制； 7.4 属QC漏检，班组作内部检讨并制定后续防范措施，杜绝漏检。 编写： 审核： 批准： 日期：