技师部规章规范汇编.docVIP

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PAGE / NUMPAGES 保健部规章制度 本着公司与技师双方在公平、诚信、互惠互利地基础上进行合作地关系,公司作为经管方,为维护公司形象,技师需严格遵守并服从公司地规章制度.现根据技师工作特点制定以下制度. 注:规定地制度已通知后,技师还说不知道地一切后果由技师负责 行为准则 自觉遵守公司各项规章制度; 2、遵守技师守则和国家、政府法令法规及条例,执行规范技术操作; 3、严禁在公司内进行“黄、赌、毒”行为,严禁利用色情招揽客人,索要小费或其它好处,违者立即终止合作,且不作任何结算;个人收集整理 勿做商业用途 4、严禁贿赂他人为自己谋取利益,一经发现,立即终止合作,且不作任何结算. 5、如在公司有盗窃行为,一经发现,立即终止合作且不作任何结算,情况严重者送公安司法部门处理.拾到物品不及时归还者,视为偷窃行为,立即终止合作,且不作任何结算.个人收集整理 勿做商业用途 二、技师岗位职责 1、技师必须严格遵守公司经管运作程序,配合经管人员做好一切工作; 2、其他部门人员和其他合作技师团结协作,具有合作精神; 3、当班时间不可擅自离岗、空闲时间必须在休息室等待钟房安排上钟,有事需离岗者必须由当班经管层申请同意方有效.个人收集整理 勿做商业用途 三、制度章程 班前会提前15分钟点到时技师之间不得互相替代报工号,违者扣6分,班前会迟到者扣2分,是指点到之后赶到和没散会赶到地,点到时间为准迟到半小时内扣5分,迟到30-60分钟内扣8分,迟到1-2小时扣20分,迟到2-4小时内扣40分,星期六、日和重大节假日双倍处罚,连续旷工三天作自动离职,不办任何手续.个人收集整理 勿做商业用途 班时需保持良好地精神状态,化淡妆(粉底、口红、腮红、眼影、眉毛),统一工服,工鞋,佩带工牌于左胸上方,不准留长指甲和涂有色指甲油,一个指甲扣1分,如仪容、仪表不合格者扣4分并圈牌,合格后方给挂牌;在营业区里仪容仪表不合格者扣6分,因此引起客人投诉者扣10分.上钟时每位技师必须带好上钟物品(计时器、小费单、笔、油、酒精),而且要随身携带,违者扣4分.在营业区内戴夸张首饰者扣6分,不注意个人卫生而导致客人投诉者扣10分.个人收集整理 勿做商业用途 上班期间私自外出、离岗者扣40分. 等牌技师三分钟内必须拿出工单,过时三分钟外五分钟内扣2分,超过五分钟换技师,过时五分钟外十分钟内扣4分并打尾牌,超过十分钟当离岗处理,刚下钟技师八分钟内必须拿出工单,过时八分钟外十分钟内扣2分,过时十分钟外十五分钟内扣4分并打尾牌,超过十五分钟当离岗处理,离岗扣10分,如引起客人投诉加扣6分.(如遇当班期间有事,可向当班部长或主管请假).个人收集整理 勿做商业用途 在营业区内手机必须调无声状态,违者扣5分,营业区内接打手机、在工作过程中玩手机、看手机者一律扣10分,因此被客人投诉者双倍处理.技师上下班时必须保持开机状态如空闲状态故意不接电话者扣20分.换电话号码需及时上报,如因此导致联系不到技师者扣10分.如是顾客买单时产生纠纷打电话不通时,相关经管人员有权处理,处理结果必须无条件接受.个人收集整理 勿做商业用途 为维护技师房地卫生环境,禁止乱丢垃圾,且技师房必须按照公司规定摆放物品(衣物、鞋袜、口杯、工凳、工具箱等),违者扣5分;损坏公物者,照价赔偿;禁止在技师房吃有异味物品如榴莲,违者扣10分.个人收集整理 勿做商业用途 上、下班必须走员工通道,下钟后不得在按摩房和走道逗留,不得穿便衣在营业场所逗留,违者扣6分.任何时候不得在营业区大声喧哗,不可在营业区谈论小费问题,违者扣10分.个人收集整理 勿做商业用途 遇见上司、同事、客人不打招呼者,不侧身让道者,扣6分. 公司范围内禁止吸烟,上班时间在技师房吸烟者扣6分,在营业区内吸烟者扣10分.技师房内禁止赌博,违者扣20分,并没收所有赌资.当班时间酗酒者,每次扣20分,以上情节严重者将立即终止合作,且不作任何结算.个人收集整理 勿做商业用途 10、任何技师非工作需要,不得使用公司提供给客人用地物品(例如:纸巾、水杯等),违者扣4分;不得私拿公司物品,违者缴回物品且扣40分,情节严重者除名处理,不结算工资.个人收集整理 勿做商业用途 11、客人未到先开电视者扣2分,上钟时间看电视者扣5分,打瞌睡者扣10分,以上行为引起客人投诉双倍处罚.个人收集整理 勿做商业用途 12、技师必须清楚填写各种单据(房卡、服务单等),如因技师未交单或未填写清楚造成地损失由技师自己赔偿,另扣6分.个人收集整理 勿做商业用途 13、不按派工单上钟,并私自串房者扣6分,上钟时拿错派工单,延误其他技师上钟者扣10分. 14、客人在上钟期间或下钟后立刻离开,技师一定要送客人到指定地方,违者扣6分,引起客人投诉扣10分. 15、上钟期间私自换房者,引起房态混乱者扣6分.

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