FAB话术精简版.docVIP

FAB话术介绍 FAB的定义（特征、功效、利益） 产品的特征：说明产品与众不同的特征或优点 产品的功效：说明产品的特性会发挥什么用处或功能，是在阐述特征的内涵意义 产品的利益：说明产品的功效能替客户带来什么好处。顾客购买商品是为了得到解决问题或满足需求的好处，因此，必须站在客户的立场，把产品的特征与功效转化成满足顾客需求的利益。 了解FAB话术的重要性： 客户在购买产品时，并不是购买产品本身，而是为了这产品能提供舒适、方便、安全等益处。所以，我们要很清楚的知道，我们的产品有何与众不同的特性，它能带给客户什么利益，那才是我们的卖点。 如何寻找产品的FAB 产品资料中的特性和功能 和竞争品牌的客观比较，找出异同点 从客户口中询得许多巧妙特性真实的使用感受，会有意想不到的用处 销售人员的想象力和创造力，找出特殊的优点 从产品本身挖掘FAB 安全性：产品对顾客的安全性有何贡献，如。。。 效能性：产品给顾客发挥预期的功效，如稳定规范的收银、严格的进销存管理 舒适性：产品带给人们愉快舒服的感觉， 。。。。 FAB范例 一般说词 FAB说词 这种衬衣是由纯麻纱织成的 因为这件衬衣是由纯麻纱制成，您在炎夏天气穿起来，格外凉爽 这是一个不用电池的太阳能计算器 这是一个不必用电池也能运算的太阳能计算器，有微弱灯光就可以使用，您不必担心电池是否有电，还可以节约电池费用 这辆跑车装有最新的五段变速器，能