新生代员工高职业素养塑造培训教材.ppt

加强解决问题能力， 打通自我职业通道！ 发展的需要 —— 公司不断发展，其实就是不断产生新问题，不断地解决问题，这个过程是创 造的过程，是公司发展的唯一方式； 问题不会消失 ——总得有人去解决它； 及时解决回报高 —— 解决问题的过程是创造的过程，解决问题的结果是效率的提高； 拖延问题代价更高 —— 如果不及时解决问题，会需要更多的资源来应付问题，包括人力、时间、金钱。 提升解决问题的能力 “问题得到解决” 首先是有没有使用正确的方法？ — 职业与业余的区别（个人） — 正规化的需要（公司） 然后还要取得有效的结果； 此外，还要看外部环境因素。 确认问题分析原因 寻找可行的方案 实施并评估 确认环境及影响因素 分析变化趋势并确认应变的方案 问题的定义及原因 可行的解决方案 实践证明有效 确保有效的客观环境 应变的方案 我们往往把解决问题看成一种个人能力，但对于 职业化程度高的人士来讲，解决问题结果如何更 多地是一个程序和方法的问题。 提升解决问题的能力  —— 依靠团队解决问题 团队解决问题的效果 — 个人解决问题可以通常较容易控制质量 — 团队解决问题的质量可能非常好，也可能非常糟 — 方法很重：个人解决问题水平以及相互