电话营销终极话术.docxVIP

这样打电话，业主愿听愿进店！！ 终端电话营销人员，会碰到很多问题，尤其是——破冰难！经常第一句话还没有说完，客户给你的回答就是“我不需要”，然后无情的把电话挂掉了。成功率特别低！不难发现：营销人员打电话太难，会造成团队士气低下！遇到的拒绝多，电话营销团队不想打电话，就算打也是毫无信心。但是，电话营销又是商场与顾客沟通最好的方式。 精准型应对话术与普通电话话术区别在于，它能抓住消费者的信息、需求和问题，针对消费者制定专属的营销话术。精准型电话话术包含两大维度：客户群体属性和客户疑难情景。? 1、根据客户群体沟通 根据不同的客户群体制定专属话术，例如：根据客户小区的消费不同、职业不同和性别不同等制定不同话术。30秒吸引顾客：告知三件事： 1，我是谁？ 2，此次电话的目的是什么？ 3，我能带来什么好处（利益）？ A.陈述产品价值： 1、早上好，王总，接电话方便吧？ 我是xx厨柜的小丁，有个好消息要告诉您！xx厨柜推出整体定制橱柜标准厨房厨柜只需6999元，我可以用一分钟的时间给您作一个简单介绍吧？ 2、早上好，程总，接电话方便吧？ 我是xx的小徐，我去到您工地，看到您还没有购买橱柜。刚好，有个好消息告诉您，xx厨柜刚好有个优惠活动（不好意思我在忙）我理解您很忙，如果2分钟能帮您节省2000元，我相信您还是愿意花两分钟听我说明一下，好吧！ B.让顾客感到惊讶 1、有一件关于**小区的大事要