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管理人员的通用胜任特征模型 管理类工作是工作胜任特征评价Job Competency AssessmentJCA方 法所研究的最大的工作类别由于管理类工作十分普遍而且重要所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注 通用管理能力模型是以三十六种不同的管理职务模式为基础 包括各种等级的工作从第一线主管至总经理各种部门生产制造市场销售人力资源教育等以及各种环境企业军事教育保健金融服务等一般管理职务的模式凸显出所有管理类工作的相似性同时也显示出不同等级不同部门与环境下的特质该模型并不完全适用于任何一个特定的管理工作 一管理类人员的一般胜任特征模型 权重 胜任特征 冲击与影响力 成就导向 团队与合作精神 分析式思考 主动积极 培养他人 自信心 直接/果断性 信息搜集 团队领导力 概念式思考 基本要求 对组织的了解与关系 的建立 专业知识/专门技术 注每项胜任特征中的能力与指标都依照频率排列频率最高或最重要的首先列出 二管理类人员胜任特征释义 冲击与影响力IMP 最好的管理者会运用合理的冲击与影响力来改善公司的经营 而不是想尽办法为个人牟利冲击与影响力的一般表现方式有 关注个人的影响力努力建立个人信用或让他人对自己保留特定的印象 考虑到自己的某些语言或行动会对他人产生何种影响有时杰出的经理人也会十分关心公司的声誉但他们更多的都比较在意个人的信誉或想留给他人的印象 杰出的主管经常使