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第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 15 页 提示：物流作为一门社会科学，需要庞杂的支持体系支撑。其中《企业物流管理》一书分掌握，熟悉，识记，理解四部分来学习。希望大家应用最佳方法对待考试，学习中在最短的时间内达到最好的效果。 关于供应链方案的解决，物流理论的探讨，可邮件： HYPERLINK mailto:xiaojiang9502@163.com xiaojiang9502@163.com 第一章 物流需求分析 1、有形的需求就是指对物流服务内容的需求；无形的需求是指对物流服务质量的需求，如物流效率、物流时间、物流成本等方面的需求。P1 2、企业在市场上的表现很大程度上由产品质量、产品价格及产品销售与供应的服务质量水平这三个因素决定。以上三个因素都直接受物流的影响。决定质量好坏的一个关键因素是企业能否为适应市场变化迅速对生产作出灵活调整。P2 3、一般来说工业产成品的价格由产品总价值的10%至60%的物流费用决定（高价电子设备占10%；新鲜奶制品占60%）。通过重组物流流程而使物流费用节省，就意味着总费用将下降2%至12% 。在某些情况下这些潜在的节省公司竞争能力的形成起着决定性影响。P2 4、发达国家研究表明，估计到2005年，服务费用将占工业产成品营销费用的40%（20世纪90年代初是20%）。P4 5、在欧洲的城市，估计提供服务的汽车占了整个交通量的20%