深圳铜锣湾百货集团品牌管理手册资料.docVIP

[品牌管理中心] 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 34 页 深圳铜锣湾百货集团有限公司 品牌管理中心 管 理 手 册 目 录 品牌管理中心功能概述 组织结构图 行政管理制度 会员部 功能概述 岗位职责 目标管理 企划部 功能概述 岗位职责 目标管理 品牌部 功能概述 岗位职责 目标管理 其他岗位职责及目标管理 相关工作流程 使用表格 品牌管理中心功能概述 品牌管理中心是铜锣湾集团的一个重要的策略部门，它的作用在于为铜锣湾集团的事业发展提供良好的决策依据与支持，为铜锣湾品牌发展进行策略规划、品牌运作以及品牌维护等执行工作；主要具备功能见下表。 品牌管理中心功能分类表 功能分类 功能描述 策略功能 根据公司发展目标及战略规划制定相应的阶段性策略，并根据公司发展及时修正与调整策略。 根据公司发展目标及战略规划对政策/行业/市场等方面进行收集与分析，为公司决策层提供有价值的决策依据与支持。 根据行业及市场变化，及时进行短期应对性策略并实施。 根据公司品牌发展要求，规划公司多元化品牌发展策略。 根据公司品牌发展策略，制定相应的现有品牌及拓展品牌的建设规划。 根据公司经营目标要求，制定相应的品牌经营策略/媒介公关策略/终端管理策略。 品牌运作功能 根据各品牌界定进行完整的各子品牌规划。 根据各子品牌规划进行各品牌的品牌研究/品牌定位/品牌建设与经营/品牌维护等各项运作及执行。 根据各品牌的运作情况，根据市场反馈情况，对于各品牌进行及时调整，保证各品牌在市场 上的完整性与健康成长。 完成公司发展过程中对于母品牌的多元化发展策略及执行。 各品牌在各市场区域的统一性督导。 执行功能 负责集团品牌建设的执行工作。 负责集团属下各分公司品牌/企划/媒体/终端的计划专业指导与审核工作。 负责集团属下各分公司策划部门的工作督导。 负责集团各品牌大型全国统一性特别企划工作。 负责集团内部各体系设计制作要求的工作。 负责集团品牌管理人才的专业培训工作。 负责集团企业文化相关宣传工具的的操作与维护，如网站/内刊/工作简报等。 负责建立市场/竞争/行业/终端各方面的资料的收集与整理分析，提供有价值信息。 负责与终端相关的策略建立与执行，如会员卡/CS顾客满意工程等。 行政管理制度 考勤 按公司管理制度执行外，特别强调以下几点： 由于当日加班超过十一点，在不影响次日正常工作的情况下可以于次日十点到岗上班，但必须事先填写《加班补休申请表》，由部门经理签字认可方可休息。 外出超过一小时必须填写《外出登记表》，并保证外出期间联系方式畅通无阻。 事假不再接受电话请假，必须提前填写《病事假申请表》，交由部门经理审批后方可执行。事假一个月不可超过一天。除重大疾病外，病假一个月不可超过三天。 不允许代打卡。 对于违反公司行政管理制度的情况，将由部门每月做出统计，上报行政部门，由公司按制度统一办理，部门不再实行奖罚措施。 会议制度 每日下午5：30总监及各部门经理召开每日管理会议，就当日及次日工作进行沟通与协调，并作出记录。 每日由各项目负责人召开专题会议至少一次，总监及各部门经理视情况参加，对相应工作项目进行专题探讨。 每周六上午九点前各员工将《周工作总结》交到部门经理处，上午十一点召开部门周会，并作出记录，进行一周工作总结与下周工作跟进。 每月最后一日上午十二点前各员工将《月工作总结》交由各部门经理，各部门经理填写好《员工月度评估表》，于下午五点与总监召开月度总结会。 每周抽出二个小时时间进行专业及其它方面的培训，具体时间根据工作情况确定。 文件管理 相关公司重要信息除会议专门公布外，采取三种形式加强员工意识：A/墙面资讯板 B/网络公告板 C/书面文件 墙面资讯板是品牌管理中心员工的重大事件通知，重要需知信息等的公布地，由行政秘书进行动态信息公布。 网络公告板是品牌管理中心重要信息/通知/主要共享资料的发布地，也是员工之间沟通的场所之一；其中共享文件内容由各专业口提供，其它信息由行政秘书统一进行动态管理，沟通平台由大家共同发布需要发布的事宜。 对于公司重要资讯，由行政秘书打印成文，全体员工仔细阅读后签名表示知会，由行政秘书存档，做为绩效考核的依据之一。 各部门文件由各部门经理指定专人统一管理，制表并归档，并将共享资料纳入中心共享平台中。 公共文件由行政秘书统一归档整理，所有需经过行政秘书处理的文件必须登记造册，编号存档。 与其它部门往来文件各部门必须在交接时在各自的《往来文件登记本》上书面做出确认，以免发生文件丢失责任情况。 与其他部门 与其他部门的工作联络，必须填写《工作联络函》，并由接