服装店长工作总结范本.docxVIP

2019年服装店长工作总结范本 　　 　　服装店长工作总结的开展是为了使服装店长积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求。服装店长工作总结范本是想跟大家分享的，欢迎大家浏览。 ? 　　 　　店长对的角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾到;对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。 ? 　　 　　店长的工作职责: ? 　　 　　1.了解公司的经营方针，依据货品的特点和风格执行销售策略。 ? 　　 　　2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 ? 　　 　　3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 ? 　　 　　4.负责货品管理、盘点，帐簿、报表制作，工资核算、商品交接准确。 ? 　　 　　5.负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。 ? 　　 　　6.及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。 ? 　　 　　7.定时按季节、酒店生意制定促销活动。 ? 　　 　　8.每月月底提交工作总结，制定下月计划及目标，反馈相关问题。 ? 　　 　　9.激发导购工作激情，使店铺保持热烈、活泼气氛。 ? 　　 　　10.工作积极，树立榜样作用，工作失职不找任何借口。 ? 　　 　　店长的工作重点: ? 　　 　　作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。 ? 　　 　　营业前： ? 　　 　　1.开启电器及照明设备。 ? 　　 　　2.带领店员打扫店面卫生。 ? 　　 　　3.召开晨会： ? 　　 　　①公司政策及当天营业计划的公布与传达。 ? 　　 　　②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 ? 　　 　　③培训新员工，交流成功售卖技巧。 ? 　　 　　④激发工作热情，鼓舞员工士气。 ? 　　 　　4.清点货品，准备、清点备用金。 ? 　　 　　营业中： ? 　　 　　1.检查导购人员仪容仪表，行为姿态、精神面貌。 ? 　　 　　2.专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作，掌握销售情况。 ? 　　 　　3.控制卖场的电器及音箱设备。 ? 　　 　　4.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 ? 　　 　　5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 ? 　　 　　6.即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。 ? 　　 　　7.注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 ? 　　 　　8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 ? 　　 　　9.收集顾客资料、反映问题并作好登记。 ? 　　 　　10.做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 ? 　　 　　营业后 ? 　　 　　1.核对货品，填写好当日营业报表，记录当日签单、开发票金额。 ? 　　 　　2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。 ? 　　 　　3.检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。 ? 　　 　　4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 ? 　　 　　人事方面 ? 　　 　　1.参与营业人员的招聘、录用的初选。 ? 　　 　　2.对员工给予奖励和处罚的权利。 ? 　　 　　3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 ? 　　 　　4.根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。 ? 　　 　　5.对员工的日常工作表现进行检查和评定。 ? 　　 　　6.对店内的突发事件进行汇报、裁决。 ? 　　 　　货品方面 ? 　　 　　1.对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。 ? 　　 　　2.处理有质量问题的货品或及时退换。 ? 　　 　　3.每周对店内的货品做新的陈列、调配。 ? 　　 　　作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 ? 　　 　　具体归纳为以下几点： ? 　　 　　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 ? 　　 　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 ? 　　 　　3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物