浅谈激励在医院管理中的作用.docVIP

PAGE PAGE 1 浅谈激励在医院管理中的作用 　　激励作为管理过程中不可或缺的环节被越来越多的管理人士所重视，有效的激励可以成为组织发展的动力保证，从而实现组织的既定目标。激励是以组织成员的需要为基础，以人的需求理论为指导的管理活动。美国哈佛大学的威廉?詹姆斯教授在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20%-30%的能力，如果得到充分激励的话，员工的能力可以发挥出80%-90%，两种情况之间60%的差距就是有效激励的结果。管理学家的研究表明，员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数，即绩效=F（能力*激励）。如果把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意愿的影响考虑进去的话，激励对工作绩效的影响就更大了。 　　得人才者得天下，古今中外概莫能外。《史记?高帝记》中有这样一段：“运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三人皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”刘邦之所以得天下的原因，无外乎就是知人善用，且充分利用了激励这种人力资源的管理手段，使张良、萧何、韩信心甘情愿听命于自己。良禽择木而栖，海纳百川方能成就其大——此为激励的终极目标。 　　那么，现代医院的管理过程中，激励是否也如此重要呢？众所周知，人才资源作为第一资源，是医院建设的根本支撑，得人则昌，失人则衰。医院又是高级人才的集聚地，怎么才能吸引人才、汇聚人才、包容人才、使用人才、保护人才，这些都是医院管理活动中丞待解决的问题。激励可以帮助管理者从整体上把握医院的现状和医院所要达到的目标，从而使众多的激励措施、方案、制度之间相互衔接补充和支撑，赢得整体的激励效果。员工的成长过程也就是被激励的过程。因此，如何进行激励，即激励这种管理活动的手段和方法就是我所要阐述的主要内容： 　　从激励的内容角度，可以将激励分为物质激励和精神激励；从激励的对象角度，可以分为外部激励和内部激励；从激励的作用角度，可以分为正激励和负激励。 　　一、物质激励 　　物质激励主要包含各种薪酬福利激励，是最基本的一项激励手段，因为他决定了员工基本需要是否得以满足。同时，高薪酬高福利，对于员工的社会地位、社会交往以及自我实现等提供了必要的物质保障，并为其精神层面提供了一个积极向上的平台。因为物质激励的必不可少，在当今的管理中已经成为普遍应用的一种激励手段。 　　二、精神激励 　　在这个世界上，不管是权力金钱还是法律制度，都不可能为人提供源源不断的力量源泉，只有精神激励，才能提供给有灵魂的人，源源不断的力量！精神激励是以满足员工的深层次需要为着眼点的激励手段，从梅奥的霍桑实验开始，发展到当今“综合激励模式”精神激励理论，期间经历了不断的提出、完善，使得精神激励的手段越发的多样化。精神激励没有固定的模式，也没有哪种激励手段能够确保有效，这就构成了激励手段的科学性与艺术性的统一，我们要因地制宜，针对本行业本组织的文化氛围和人员构成，来决定采用哪种或者哪几种激励模式。 　　精神激励，力戒随意性、神秘性、专断性，要遵循一贯性、公开公正性的原则。 　　（一）晋升激励 　　俗话说，不想当将军的士兵就不是好士兵。晋升，是对员工工作成绩和工作能力的一种肯定，也代表了领导对下级的进一步期望。在医院这个大环境下，临床医务人员在意的往往并不是一个行政职务的名号，况且，一个科室的主任，也只能是众多出色医务人员当中的少数，那么怎么才能让所有的人或者绝大多数人都能从晋升激励中获益呢？ 　　经过我对临床医务人员多年的跟踪调查，他们中大多数人真正在意的是一个能为自己的临床专业搭建的发展平台，而不是什么一官半职。因此，在医院中的晋升激励，除了专业技术职务的晋升外，还要建立一套适合医院内部甚至更小范围（科室）内部的晋升途径。 　　1、按照岗位设置的模式，规范每个岗位的类型，设置相应的级别；医、药、护、技四大类别中的高中初级别下，再细分一二三或者甲乙丙等等级。 　　2、制定晋升的标准，标准必须统一、明确并且相对稳定，不能朝令夕改。 　　（1）对岗位任职资格的要求。 　　（2）对岗位能力的要求。 　　（3）对人员绩效的要求。 　　3、完善内部招聘的制度，完善晋升体系，这也可以使内部人员合理流动，避免长期从事某一个特定岗位造成的厌倦感和疲惫感。 　　4、明确每个岗位享有的权利和义务，也即是和薪酬一一对应。比如相应级别的人员可以参加什么级别的学术交流会，可以获取什么类型、额度的课题资金，有何种人才评选的资格，有多大程度的出诊自主权，提供多少社会兼职的机会等。甚至可以和培训激励、名誉激励、权力激励等结合使用，在晋升到相应级别后，就有相应的权力、培训机会、名誉、成就等激励手段作为补充，相辅相成。比如晋升一个级别后，可以从原来的