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PAGE PAGE 1 管理非正式学习 　　链接：员工在工作中或是通过其他不固定的方式相互学习——持续获得收益。但在稳定，要求严格遵守制度的行业中，非正式学习可能是冒险的建议。 　　——马杰里?韦恩斯坦 　　如今没有企业愿意被员工视为操控与限制的机构，但诸如银行和医药保健等行业必须权衡员工对非正式学习的需求以及遵守联邦和州法律法规的需要。具相当风险性的机密信息和外部指导企业行为法规，如果员工把它们遗留在自己的设备上，问题就会出现。幸运的是，许多企业都能够在员工自我学习与保护企业—顾客—业务利益之间保持平衡。 　　制定“非正式” 　　为了成功的学习体验，TD银行的TD大学的学习和发展采纳了70/20/10模型，TD大学的高级副总裁和负责人苏利文如是说，“我们相信成年人在如下情况学习效果最好：70%的重心在实际的工作或社会经历，20%专注于人际关系，剩下10%才是正式学习。” 　　这种方式的一个例子就是企业对领导力学习计划的开发，这适用于所有TD银行的员工。“我们为企业的领导原则建立协调学习计划。每个计划都包含与在职经历（比如，具体项目，扩展任务和员工发展机会）以及人际关系管理（比如：导师与被辅导者）相关的具体的机会，同时伴有TD大学具体的培训课程推荐和专业阅读材料，这些对所有员工都是免费的。”TD银行也在其零售银行中运用该平衡的方式去发展员工。该项目为表现优异者设计，目标是帮