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工程管理
工程部工作守则
树立一切为客人的思想：每个员工必须树立“服务第一，宾客至上”的思想。日常维修工作既要符合规范标准又要满足客人的要求，一切以方便客人为工作原则。
把工作重点放到前台区域：前台区域是酒店对客服务主要营业部门，也是酒店创造经济效益的第一线，工程部日常维修巡检的工作重点必须以前台区域为主，牢固树立后台为前台服务的思想意识，保证所有设施设备都处于整洁有效的状态。
合理安排维修时间：
工程部维修工作时间必须根据酒店的经营要求，处处从方便客人出发，制定灵活可行的工作计划。
遵守“三轻
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