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PAGE / NUMPAGES 1、B2C电子商务地基本部分组成不包括（ C ） A、负责为客户所购商品进行商品配送地物流配送系统 B、为顾客提供在线购物场所? C、为顾客提供方便地电子税收系统 D、货款结算地支付系统 2、对供应链地构成正确地描述是什么？（ A ） A、供应商、制造商、分销商、零售商 B、原料商、制造商、物流商、零售商 C、供应商、制造商、广告商、零售商 D、原料商、制造商、广告商、零售商3、网站营销推广市场中搜索引擎优化又被称为什么？( A )SEO文档收集自网络，仅用于个人学习 A、SEM 搜索引擎营销 B、CPSC、SMSD、EDM????????? ? 4、在客户关系经管中，最有效地方法是？ （A）A、会员制度及积分体系地制 B、邮件营销文档收集自网络，仅用于个人学习 C、短信问候????????D、旺旺或QQ沟通 5、电子商务与传统商务地区别不包括地元素是？? ( A )????????A、物理特征B、商品展示?文档收集自网络，仅用于个人学习 C、消费群体D、供应链架构和经管差异化? 6、下面那些不属于传统零售地优势？ （ D ）???????? ????A、实体商品地体验B、商品立即可得????? ?C、刺激冲动型购买??????? D、海量产品选择?????? 7、1999年(?B )创建了中国第一家网上书店当当网????????文档收集自网络，仅用于个人学习 A、马云 B、李国庆??? C、王石??????D、李彦宏????? 8、营销理论认为：购买行为大部分是感性地，感觉好才会买.这说明了在网站运营中，哪一项工作最重要？ （ B ）???????文档收集自网络，仅用于个人学习 A、客户体验设计 B、订单系统设计? C、支付系统设计?D、仓储系统设计????? ? 9、统计当日唯一IP访问数量，相当于访问地用户数量地统计方法是 （B?）A、PV统计 B、UV统计??C、量子统计??D、KPI考核10、推动口碑推广形成地核心是什么？??? （ D ）文档收集自网络，仅用于个人学习 A、提供价格低廉地产品和服务 B、用周到地服务让客户满意??????? C、销售市场上独一无二地产品??? D、提供远远超出客户预期地高性价比产品和服务??????? 11、第三方电子商务平台地主要盈利来源是什么？ ( C )A、产品销售差价 B、店铺租金????文档收集自网络，仅用于个人学习 C、销售提成及广告服务费用???????D、免费???????? 12、以下哪个岗位设置通常不属于电商企业地客服部门.????? （ D ） A、导购客服B、客服主管????C、投诉处理????D、渠道开发文档收集自网络，仅用于个人学习 13、鉴于塑造品牌地长远目标，在电子商务渠道地选择中常用地模式是？????? ( B ) A、分销?????B、自营渠道???C、团购渠道?D、线下专柜渠道14、市场细分地目地在于????? （ B ） A、满足不同地需求 B、确定目标市场?C、扩大产品销路???D、增加利润?15、不属于电子商务地业务模式是哪一种？? ( D )???? A、诚信通????B、天猫旗舰店???C、聚划算???D、连锁加盟16、物流地活动元素不包括 ( B )A、运输????? B、生产??????C、存储????? D、包文档收集自网络，仅用于个人学习 17、SWOT分析法是重要地企业战略分析方法，以下错误地描述是????? ( B ) A、S代表strength(优势)??????? B、W代表weakness(劣势)C、O代表opportunity(机会)???D、T代表truth(现状)???????? 文档收集自网络，仅用于个人学习 18、客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要（D ?）A、听 B、说C、应 D、问文档收集自网络，仅用于个人学习 19、阿里巴巴、中国供应商、中国制造商、慧聪网属于（?B?）电子商务平台????? A、B2C?????B、B2B????????C、C2C????????D、C2B? 20、保存库存控制地最小可用单位是什么？? ( C )???? A、CM???????B、Kg?