第六章----网络营销基础知识理论练习(广东电子商务员考证)(1).docVIP

第六章 网络营销基础知识(501开始) 一、判断题 1、网络消费者必须向网络信息中介商支付所有各项服务的费用。╳ 2、正确的营销策略是网络营销成败的关键。╳ 3、网络信息中介商是网络消费者信息的监管人、代理人、经纪人。╳ 4、市场营销就是产品销售。╳ 5、网络营销的特点是消费者只在网上购物。╳ 6、网络营销的服务策略是指开设服务行业网站。╳ 7、网络消费者的购买过程包括诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价五个过程。 8、知名产品不宜在网上销售，因为其价格较贵。╳ 9、网站策略是指企业通过自己的网站进行产品销售。╳ 10、数字化产品最合适在网上销售。√ 二、单选题 11、__________不是网络营销服务策略的具体做法。 A、开辟个性化的服务界面 B、建立完善的数据库系统 C、提供网上的自动服务系统 D、建立网络消费者论坛 12、网络消费者在作出购买决策时一般不大考虑下列哪个条件__________。 A、对厂商要有信任感 B、对网上信息要有辨别力 C、对支付要有安全感 D、对产品要有购买欲 13、__________不是网络营销的销售服务。 A、售中服务 B、售后服务 C、售前服务 D、物流配送服务 14、网络消费者作出购买决策前的信息来源不是__________。 A、商业渠道 B、个人渠道 C、公共渠道 D、书本知识 15、网络消费者一般地说集中在__________。 A、中青年消费者 B、中老年人 C、中低收入阶层 D、青少年学生 16、在网络上进行市场调研时，调查问卷的问题越__________越好。 A、详细 B、精炼 C、难答 D、轻松 17、网上售后服务不包括以下哪些内容__________。 A、解决产品使用中的问题 B、排除技术故障，提供技术支持 C、传递产品改进或升级的信息 D、建立产品品牌 18、下面哪一句话最能反映网络营销的特点__________。 A、网络营销是在互联网上的推销商品 B、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式 C、网络营销比传统营销方式更为优越之处是其方便实用 D、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果 19、与传统市场相比，网络市场更趋于一个买方市场，这是由于__________。 A、顾客拥有了了解信息的手段 B、网上用户通常拥有更强的购买力 C、 网上用户迅速增加 D、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求 20、网络消费者购买过程的不包括__________。 A、诱发需求 B、比较选择 C、购买决策 D、申请注册 21、以下哪个不是市场营销的功能（ ） A 交换功能 B 便利功能 C 物流功能 D 创新功能 22、以下哪个不是网络营销理论（ ） A 网络整合营销理论 B 网络调查营销理论 C 软营销理论 D 直复营销理论 23、以下哪个不属于网络营销的内容（ ） A 网上市场调查 B 网上消费者行为分析 C 网络广告策略 D 网上渠道策略 24、以下哪个不是网络营销的优势（ ） A 互动性强，可以帮助企业实现全程生产的运营管理 B 网络营销有助于企业降低成本费用 C 网络营销能帮助企业增加销售、提高市场点有率 D 可以有效服务于顾客，满足顾客的需求 25、以下哪个不是网络营销策略中4CS策略（ ） A 顾客导向策略 B 成本策略 C 最大利益策略 D 沟通策略 26、以下哪个不是电子邮件营销中按E-mail营销功能的分类（ ） A 顾客关系E-mail营销 B 顾客服务E-mail营销 C 论坛E-mail营销 D 产品促销E-mail营销 27、电子邮件营销的实施过程包括发下几个步骤： （1）根据计划向潜在的客户发送电子邮件 （2）制订E-mail营销计划，分析目前所拥有的E-mail营销资源 （3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容 （4）如果公司本身拥有用户的E-mail地址资源，就先利用内部资源，否则要选择适合的外部列表服务商，利用外部列表投放广告。 （5）对E-mail营销活动的效果进行分析 正确的顺序是（ ） A 1-2-3-4-5 B 2-4-3-1-5 C 28、通常由邮件列表的管理者向列表中的所有成员发送信