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守卫教育资料—— 如何提高我们的服务　 要注意我们的言行举止 三、如何规范我们的言行举止： 1、什么是言行举止？ ◆ 言行举止，就是人们相互交往中的语言和行为。 2、我们怎样对待别人，别人就会怎样对待我们 ◆ 我们一起看下面的一段谈话： 一位男教师下班后，像每天一样，骑着自行车往回家的路上行驶。 这时，也有一位女士骑着自行车，突然从另一个方向急驶而来，由于煞车不住，最后撞到了 男教师的车上。「你这个遭老头到底会不会骑车？」这位女士恶人先告状地破口大骂：「骑车不长眼睛 吗？……」「对不起！对不起！我还不太会骑车」男教师对那位女士的恶言恶语并不介意，只是不断地向对方道歉，「看来你已经学会很久了，对不对？」这位女士的气立刻消了一半，再仔细一看，他竟然是教了自己小孩6年的班主任徐老师，只好羞愧地说道：「不………不………你知道吗？我是半分钟之前才学会的……对不起，其实是我撞到你的。」有位智者说：「几分容忍，几分度量，终必能化干戈为玉帛。」 ◆ 看到上面事故中的场面，如果那位男教师据理力争，一定会和那位女士大吵一架的。但是，男教师的宽容大度，让那位撞车的女士无地自容，自己主动承认过失，双方不仅没有争吵，反而还有可能成为朋友，这就像人们常说的： ◆ 我们怎样对待别人，别人就会怎样对待我们。 一、谈谈我们的工作性质： 我们的工作是很特殊的，