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- 2019-09-03 发布于江苏
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鞠 躬 礼 如行鞠躬礼,应站稳,鞠身15度—30度,眼随之向下,并致问候。 鞠躬应快底头,慢起来,并切忌边看边鞠躬。 在向客人致礼时,应暂停手中的工作,以示诚意。 注目礼 遇到客人从对面走来,应向客人行礼,此时注意: 如行注目礼,应在离客人约2米处,目视客人,轻轻点头致意,同时说:“您早”、“您好”、“欢迎光临“等礼貌语。 路遇客人的礼节 在公司的走道内需靠右侧行走, 路遇客人或上级时要微笑点头示意或伴称呼或敬语,靠右站立让路,不得与客人抢道穿行,不在两位客人中间穿过,需要超越客人时,应先礼貌致谦,说:“对不起”,再从客人侧边轻轻通过。 迎客时行在前,送客时行在后。引导客人时,让客人在自己的右侧。 上楼梯时客人在前,下楼梯客人在后. 不易在客人面前出现的举止 避免下列动作在客人面前出现:吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、挖眼屎、伸懒腰等。如情不自禁,要打喷嚏或咳嗽,应用手掩口鼻,并背向客人。 对容貌体态奇特或穿着奇异服饰的宾客 切记交头接耳或指手划脚,更不许围观,听到宾客的方言土语认为好笑时,不能模仿讥笑。对身体有缺陷或病态的宾客不能有任何嫌弃的表示,也不要表现出过分的同情。 敲门的礼节 尊重他人,进入各办公室或他人房间前应敲门示意,征得同意后方可进入。 宾客之间交谈时,不要走近旁听,也不要在一旁窥视客人的行动 (敲门的学问)
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