百度相关性评估培训资料：基础篇.doc

百度相关性评估培训：基础篇 本篇讲述评估的概念、原则、要点等基本事项，是后面各项工作的基础，请务必认真阅读。看完后，您将了解如何推断用户搜索的意图、怎么判断搜索结果好坏的知识。 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 百度相关性评估培训：基础篇 1 1. 为什么要搜索 1 2. 相关性评估：是什么，怎么评，有何用 1 3. 介绍几个名词 1 4. 如何推断需求 2 4.1 推断Query背后的用户需求 2 4.2 站在大多数用户的角度，把握Query的主要需求 3 5. 评估时要考虑的七个维度 3 5.1 相关性：说的是不是一回事 3 5.2 需求比例：抓住主要需求 4 5.3 丰富程度：详细全面 5 5.4 有效性：能否真正满足 5 5.5 时效性：快，更快些 5 5.6 便捷性：找到目标信息要花多少时间和成本 5 5.7 权威度：英雄也要问出处 6 6. 评估原则 6 6.1 站在大多数用户的角度 6 6.2 不同Query需求类型，影响需求满足的关键维度不同 6 6.3 结果满足的程度和互联网资源丰富程度有关 6 6.4 用户需求的满足是一个完整的过程 6 6.5 需求用户的语种优先 6 6.6 需求用户的地域优先 7 7. 本篇小结 7 为什么要搜索 “百度一下”，已经渗透到网民的生活当中。遇到什么问题，下意识地就想百度一下。百度一下已成为搜索的代名词。那我们为什么要搜索？ 搜索是希望找到某些东西，这些“东西”，我们称为“信息”。人们搜索，有着明确的目标，想找到信息，解答疑问，或获取资源。 相关性评估：是什么，怎么评，有何用 本篇说的评估，是指判断搜索结果的质量，衡量结果的好坏。评估的标准是看搜索结果是否能提供用户想找的信息，满足了用户的需求，以及在多大程度上满足了用户的需求。这里面包含两个层次： 搜索结果是否可以提供用户想找的信息。如果结果正是用户所找，可以满足用户需求，则是好结果；如果结果里没有用户想要的信息，没有用户关心的内容，则是差结果。 多大程度上满足了用户的需求。在能满足用户需求的前提下，用户获取信息的成本越低越好，成本包括花费的时间、操作的步骤、用户需要的信息是否可以明显的展现出来等。 百度的使命是“让人们最便捷地获取信息，找到所求”，目标是最大程度的满足用户信息需求，不断完善搜索质量。相关性评估是提升搜索质量的一个基础且核心步骤，我们需要通过评估来发现目前的缺陷，以提高搜索质量。搜索引擎相关性评估工作的成果，将影响到包括您在内的数亿百度用户的搜索体验。 介绍几个名词 为了便于讲述，引入几个名词。 Query，也可称查询词、关键词、搜索词，指用户输入到搜索框想要查找的字词。以后出现的Query，都会用“【”、“】”括起来。 用户需求，简称“需求”，是人们输入Query想要寻找的信息。如搜索【新浪微博】，那用户需求是找 /。搜【如何减肥】，是想减肥，找减肥的方法产品活动等。 结果，或搜索结果，指百度根据Query返回的搜索结果，可以指具体某一条，也可以指所有的结果。 URL，统一资源定位符，也称为网页地址，简称网址。百度主页的url是“ /”。本文用url指代一条结果，指打开后的页面。 /表示新浪主页。 相关搜索，位于搜索结果页下面，跟您的Query相似的一系列查询词。搜【新浪】，其相关搜索如下图所示。 搜索框提示，指输入Query的过程中，搜索框下方会自动出现提示词。如下图： 如何推断需求 推断Query背后的用户需求 用户为搜寻信息而来，推断用户的需求是评估的先决条件。只有准确地判断出用户需求，用户搜索的目的，才能合理地衡量结果的质量、好坏程度。 多数Query，本身表述清楚，含义明确，以其表达出来的意思为准。如【让子弹飞 剧情】、【繁体在线转换】、【舞蹈教学视频】等。 有些Query，要依靠个人的知识、经验、甚至搜索结果来辅助推断。个人的知识、经验每个人掌握的不同，通过查看搜索结果学习了解背景知识后，便能判断出搜索的目的。比如如【bl怎么去诺森德】，如果您不玩魔兽世界，单看Query，很难弄明白其搜索意图。通过查看几个搜索结果后，就能知道用户是找魔兽世界部落的玩家怎么去诺森德。因此，建议遇到不了解的Query，在判断用户需求的时候，先拿Query到百度、Google等搜索引擎上搜索了解一下。 我们需要尽量揣摩Query背后的搜索意图，在个别情况下，有些搜索词实在无法判断用户想找什么信息，如【asdfasdfasdf】，可以跳过（抛弃）这些词。 站在大多数用户的角度，把握Query的主要需求 百度的用户数以亿计，搜索同一个Query，不同人可能有着不同的