企业绩效经管标准（BPM）——整合战略运营与人员流程DOC.docVIP

PAGE / NUMPAGES 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 企业绩效经管（BPM）——整合战略、运营与人员流程 战略如何有效执行是经管界最为流行地话题，也是企业非常关心地问题.大家对执行有不同地理解，譬如IBM前CEO郭士纳指出执行就是检查、检查、再检查，布置下去地任务一定要检查，否则就有可能落实不了.大致上，郭士纳将执行视为一种不断检查地方法.执行也被视为一种文化，执行文化实际与老板直接有关.说白了，老板“狠”一点，执行文化就强一点，老板温和地企业执行力往往也较弱.精品文档收集整理汇总文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 那么能不能从制度地层面来解决执行地问题？《执行》一书地两位作者提出通过建立战略、运营与人员三大流程来构建执行力.企业地困惑在于，这三大流程如何落实？如何整合？《执行》一书并未给出明确地答案.而我认为，通过企业绩效经管（BPM）来整合战略、运营与人员流程，使战略能真正落地，有效实施，正是执行力在制度和流程层面地解决方案.精品文档收集整理汇总文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 绩效经管地三个阶段 对绩效经管主要有二种典型地理解.一、绩效经管是经管者和员工双方就目标及如何达到目标形成共识，并促成员工成功地达到目标地经管方法.二、绩效经管是将公司地战略、资源、业务和行动有机地结合起来所构成地一个完整地经管体系.前者注重上下级地互动过程，是一种方法.后者从流程、体系地角度解释绩效经管.BPM是从第二个定义出发，定义为战略地执行系统.精品文档收集整理汇总文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 思捷达咨询经过大量地研究和实践，认为国内企业应用绩效经管将经历三个阶段.一是绩效考核，这是过去大多数企业对绩效经管地看法，强调指标地设定并通过考核传递压力；二是过程绩效经管，从单一考核向包括绩效计划、绩效辅导、绩效评估、绩效回报、绩效改进全过程转变，强调通过过程经管产生结果.这是目前多数企业对绩效经管地认识；三是企业绩效经管（BPM），即将绩效经管贯穿于战略执行和日常经营地循环中，强调通过绩效经管驱动企业运营.随着三个阶段地递进，绩效经管对企业运营地影响会越来越大，尤其是发展到企业绩效经管阶段，将对企业战略和运营形成直接推动.精品文档收集整理汇总文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 在绩效考核阶段，企业最感困惑地是绩效考核容易流于形式，典型地原因有以下几点：一是对绩效考核地目地缺乏充分沟通和达成共识；二是主管绩效经管地意识和技能不到位，无法区分差距，拉不开面子；三是考核方案地针对性、可操作性不强；四是没有推行部门考核，部门主管地考核动机不强.精品文档收集整理汇总文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 在过程绩效经管中，最大地问题则是绩效经管与业务运营脱节，典型地原因在于： 1.缺乏体现公司战略和经营模式地KPI体系 2.经营计划制定过程中，对目标和策略地分解不具体、协调不足、沟通不充分 3.各部门缺乏一致地目标，缺乏连带责任机制 4.人力资源部和财务部缺乏对业务地了解，无法参与到业务目标地制定和分析 5.各部门主管对绩效经管和预算经管认识不足 6.数据基础薄弱，缺乏信息系统地支撑，影响绩效反馈地及时性和准确性 7.财务预算与业务计划联系不紧密，权威性不够，预算分析与业务分析脱节 8.缺乏对经营计划、绩效经管和预算经管地日常工作进行统筹领导和协调 这些问题归结于一句话：企业地计划预算、业务运营与绩效经管相互脱节.这是一个系统性地问题. 企业绩效经管（BPM） BPM是最近两三年提出地新概念，正是对上述问题地解决方案.BPM规范化组织对其作了如下定义：一、BPM是一组集成闭环地经管与分析流程，这些流程由技术支持以满足财务及运营活动地需要.二、BPM是设定策略目标，衡量和经管绩效以达成目标地业务使能器（enabler）——使设立、衡量与跟进策略目标成为可能；三、核心地BPM流程包括财务及运营计划、合并报表及报告、建立模型，经营分析、KPI监控.精品文档收集整理汇总文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 从上述定义即可看出，BPM与我们通常理解地人力资源层面上地绩效经管是有明显区别地，它是从企业经营层面来有效落实战略，本质上是一个战略执行系统.如果说执行地关键在于建立战略流程、运营流程、人员流程，那么BPM地作用就是将三大流程中与经营目标及实施相关地活动有机整合起来.具体来说，BPM需精品文档收集整理汇总文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 要整合三大流程中地以下活动： ·将战略转化为经营目标 ·制定经营策略和经营计划及预算 ·预测及预算经管 ·测评及监控战略地实施 ·进行基于经营目标地业绩监控 ·进行