业务流程优化分析(1).docVIP

业务流程优化现状分析 特别说明：由于时间较短，先整理了业务流程优化（再造-BPR）相关资料，只是帮助我们了解BPR的基本情况和大框架，文章中具体的管理操作工具不作为项目实际工作的操作依据，需要根据公司的特点和员工的成长阶段重新设计。 历史回顾：　　企业流程再造的思想符合当今企业管理变革的迫切需求,经过世界范围内十几年的实践,现已成为众多企业的变革工具。随着我国社会主义市场经济的快速发展,企业间市场竞争加剧,越来越多的企业开始实施流程再造,其中既有成功的经验,也有许多失败的教训。如何提高我国企业流程再造的成功率,是近年来企业界研究的焦点之一。? 企业流程优化（再造）的内涵? 　　企业流程优化（再造）? 　　企业流程再造(Business Process Reengineering，BPR)的概念最初是由美国哈佛大学的教授Michael Hammer与CSC Index首席执行官James Champy提出的。Hammer博士认为:“企业流程再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的流程,使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高”。此后许多学者对企业流程再造进行了多方面的理论研究和实践。Davenport博士提出了企业流程创新概念(1993),Loewenthal提出了组织再造(Organization Reengineering,OR)的概念(1994),学者G