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2017医科大护理管理名词解释及答案 组织：是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体；是每个成员在这个集合体中进行各项活动的构架系统；是按一定目标所形成的权责角色结构，如医院、学校、护理部、病室、护理小组等；是职、权、责、利四位一体的机构。 比例配置法 护理人员配置的原则中的一种，按照医院规模和床位数进行配置。 标准， 标准是规范性文件之一。其定义是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并电公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件 标准化 标准化是指在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益 不确定性决策 不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似，不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测，因而结果不确定 冲突 冲突是一个过程，这种过程肇始于一方感受到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。冲突包含2个必要因素：1.被双方感知 2.存在意见的对立或不一致，并带有某种相互作用。以上因素决定了冲突过程的出发点 弹性原则 弹性原则指的是在时间分配图上留有空缺。适当的空缺是非常必要的，只有这样才能富有弹性地实施实验计划，并不断地调整好自己的实验进度 定时授权 授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，只授予权力，不可托付完成该项工作的必要责任，这是授权的绝对原则性。 组织中的不同层级有不同的职权，权限则会在不同的层级间流动，因而产生授权的问题。授权是管理人的重要任务之一。有效的授权是一项重要的管理技巧 反馈 在社会心理学中，反馈是人际沟通过程中的一个重要环节。人际沟通过程，就是信息的交流过程，符合信息交流的过程。在人际沟通过程中，信息源通过一定信息渠道发送出信息，传递给接收者。在此过程中，信息发送者和接收者相互间的反应，就被称之为反馈。 非营利性医疗机构 非营利性医疗机构指为社会公众利益服务而设立运营的医疗机构，不以营利为目的，其收入用于弥补医疗服务成本 非正式组织 是组织种类之一。与正式组织相对。是指以情感、兴趣、爱 好和需要为基础，以满足个体的不同需要为纽带，没有正式文件规定的、自 发形成的一种开放式的社会技术系统 岗前培训 岗前培训就是向新员工介绍企业的规章制度、文化以及企业的业务和员工。就其本质来讲，岗前培训只是培训的开始 更正性控制 按照控制活动的性质，可将控制划分为预防性控制和更正性控制两种类型。 更正性控制是指为了发现工作中存在的问题以便进行更正而进行的控制。更正性控制的目的是发现行为的偏差并使行为或实施进程回到预先确定的或管理者所希望的水平。 更正性控制有异常事项产生，例如错误、漏失、未经授权使用等，经由侦察性控制发现，更正性控制更正此错误。例如电脑档案受损，能够更正为原来未受损的档案 护理管理 护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程。世界卫生组织对护理管理是这样定义的：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。 护理人力资源规划 护理人力资源管理：是人力资源的微观管理，是卫生服务组织利用护理学和相关学科的知识，对组织中的护理人员进行规划、培训、开发和利用的过程，从而达到实现组织目标，提高服务水平的目的 护理信息 护理信息除具有信息的一般特点外，还有其专业本身的特点。 1、生物医学属性： 2、相关性： 3、准确性： 4、大量性和分散性： 护理业务 护理工作如下：　　对失去生活自理能力的病人提供的个人卫生方面的照顾和帮助。病人卫生护理的目的为：　　①清除坏死组织、微生物、分泌物和其他污垢。　　②刺激血液循环，放松肌肉，使病人感到舒适，帮助恢复精力。　　③改变病人的病容，消除不良气味。　　④预防褥疮和交叉感染。　　⑤便于观察病情 护理业务技术管理 护理业务技术管理就是对护理工作的技术活动进行计划、组织、协调和控制，使这些技术能准确、及时、安全、有效地用于临床，以达到高质量，高效率目标的管理工作。医院护理业务技术管理的研究对象是医院基础护理工作和各不同专业护理工作的工作任务、工作特点、主要内容、技术要求和组织实施方法 护理质量 护理质量是指护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需要的综合，是在护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵。 护理质量=实际护理服务质量-服务对象的期望值 若差值为零，说明服务质量正好满足服务对象的期望值，因此对护理质量满意；当差值为正值，说明服务对象对护理服务的质量很满意；当差值为负值，说明服务对象对护理的