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客房 学习目标 掌握客房清扫的基本方法 掌握走客房的清扫程序 掌握空客房的清扫程序 掌握夜床的整理服务程序 分清住客房与走客房清扫程序的区别 1. 客房清洁设备与清洁剂 1.1 清洁设备: 一般清洁设备: 扫帚: 畚箕: 拖把: 万向地推: 拖地车: 刮水器: 抹布: 清洁刷 机器清洁设备 吸尘器: 筒式吸尘器, 直立式吸尘器, 干湿二用式吸尘器, 肩背式洗尘器 洗地毯机: 干泡洗地毯机, 喷气抽吸式洗地毯机, 地面擦洗抛光机 擦地吸水机 高压喷水机 吸水机 1.2 清洁剂 中性清洁剂 ( PH= 7 ) 酸性清洁剂 ( 1 PH 7 ) 玻璃清洁剂 ( PH= 7---10) 清洁保养剂: 金属抛光剂, 家具蜡, 地面蜡 空气清新剂 杀虫剂 消毒剂 2. 客房日常卫生工作 清洁整理房间, 更换和添补物品, 检查保养设施设备, 房间和杯具的消毒, 布草的折叠 2.1 客房清扫的准备工作 准备好清洁设备和用具 :准备好房务工作车(布草车),准备好清洁用具, 准备好清扫用具. 签领客房钥匙, 接受工作指令 了解房态,决定清扫顺序 客房清扫的注意事项 签领客房钥匙,接受指令 到客房服务中心签领 到楼层服务台签领 了解房态,决定清扫顺序 房态: 走客房( 走房 ) Check out