企业综合管理咨询的实战技巧(1)资料.docVIP

企业综合管理咨询的实战技巧 一、首先是深刻地认识客户 ????全球著名的 麦肯锡咨询公司有一句话叫做“客户利益高于公司利益”，这句话在某种程度上道出了其成功的秘密。是的，对于 管理咨询这个特殊的工作来说，客户显得比其他行业更为重要。 ????而且，这种重要性不但体现在价值观与理念上，更重要的是体现在 管理咨询的全部过程，体现在具体的行动上面。 ????正因为如此，所以要做好 管理咨询工作，首要的就是要非常深刻地认识客户的方方面面。 ????根据本人的咨询工作经验，我认为最重要的是要深刻认识客户的以下方面： ????第一、要深刻认识老板的内心的真实想法。这主要包括深刻了解老板对 管理咨询的看法、对顾问师的看法；了解老板内心的真正需求，要弄清楚他到底想要的是什么；了解老板的背景、思维方式、行为方式、工作特点等。 ????第二、要深刻了解客户的行业特点。作为综合 管理咨询，顾问师要在方方面面为老板提供咨询、培训、解决方案并主导变革，如果没有很好的行业背景，是难于真正取得实质性的效果。 ????当然，作为顾问师不可能所接的每个项目都有很好的行业背景，那么本人的建议是，最好能寻找到同行业优秀公司的相关材料与经济指标，并利用各种资源用较短的时间来学习行业的知识与运作规律。 ????第三、要深刻了解客户的产品特点与工艺技术。这一点往往是很多年轻咨询师和管理科班出身的咨