关于成立物业管理公司地方案与架构.docVIP

WORD格式 专业资料 文昌市旅游投资控股有限公司 文昌市文旅物业服务有限公司 成立架构及岗位设置方案 目 录 一、前言....................................2 二、物业公司的定位 ..........................3 三、物业公司的组织形式 ......................4 （一）公司架构 ..............................4 （二）岗位设置表 ..........................5-7 （三）部门职责与服务内容 .................7-10 1、物业办公室 ............................7 2 、工程维修组 ............................8 3 、财务部................................8 4 、安全保障组 ............................9 5 、环境管理组 ............................9 （四）岗位职责 ......................... 10-15 1 、物业办公室岗位职责 ................10-11 1.1 项目经理...........................10 文员...............................11 2、工程维修组岗位职责 ...................12 水电工.............................12 车辆维修人员 .......................12 3、财务部岗位职责 ....................12-13 会计...............................12 出纳...............................13 4、安全保障组 ........................13-14 安全保障组长 .......................13 保安人员...........................14 5、环境管理组 ...........................15 保洁员.............................15 绿化养护人员 .......................15 1 文昌市文旅物业服务有限公司 成立架构及岗位设置方案 一、前言 目前，房地产企业的竞争观念已经从产品导向转向客户 导向，物业管理作为房地产开发的重要环节，正被越来越多 的开发商所重视。 目前，我公司所开发项目均采取委托外包的形式进行物 业管理，在这种管理模式下，各项目服务理念、专业技能、 服务质量等各方面良莠不齐，很难形成统一的服务标准和管 理流程；各外包公司为了盈利，对项目的投入有限，因此， 外包模式只能保证物业能够得到基本管理，为业主提供常规 服务，却很难为项目提供个性化服务和高附加值。 现随着我司科普中心、华侨农场、历史文化园、一馆两 中心等已建项目，以及祥园保障房的计划建设，公司的业务 发展越来越多，为了对公司自主开发项目，自主经营，进行 统一的物业管理，也为了合理解决公司剩余劳动力，根据 2017 年第 10 期董事长常务会议纪要精神，拟建立文昌市旅 游投资控股有限公司下属公司，文昌市文旅物业服务有限公 司。 建立一支懂经营、会管理、精业务、肯奉献、高素质、 服务优的物业管理队伍。树立八个意识：集体意识、服务意 识、竞争意识、成本意识、效益意识、安全意识、法制意识、 创优意识。具备八心：安心、事业心、责任心、诚心、细心、 信心、耐心、爱心。 2 二、物业公司的定位 （1）物业管理模式 酒店式管理 +管家式服务 +军事化标准 （2）质量管理原则 零投诉、钻石服务与表扬 （3）物业精神 忠诚、团结、敬业、创新 （4）物业服务理念 全心全意、惟精惟细 （5）物业经营理念 以信誉求生存、以服务赢市场、以效益求发展 （6）物业服务宗旨 以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务 （7）物业追求目标 创造品牌价值、维护业主利益、走可持续发展道路 （8）管理体制 专业化、规范化、市场化、制度化 （9）管理思想 安全服务第一、人性规范管理、提前服务业务、打造管理精 品 （10）物业管理原则 自主开发项目，自主经营，自我管理原则 3 三、物业公司的组织形式 （一）公司架构： 文昌市旅游投资控股有限公司 文昌市文旅物业服务有限公司 物业公司董事长 物业公司总经理 物业公司副总经理 科普中心物业 祥园物业管理 历史文化园物业 华侨农场物业 管理处