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E饰情缘团队 不抛弃，不放弃 PAGE 12 - 前言 随着网上零售市场规模的迅速发展，C2C已成为我国电子商务企业的亮点之一。2004年10月22日，《互联网周刊》“中国商业网站100强”在北京正式揭晓。致力于中国个人网上交易服务的淘宝网（?）作为中国领先的C2C电子商务网站顺利进入中国商业网站100强，并以成立一年来所取得的优异成绩，一连拿下“”最具潜力5佳网站和“最佳网络服务类”两项大奖。 2005年一季度，淘宝网在线商品数已经突破700万件，并首次突破的单季10亿人民币成交量，一举超过日本雅虎，成为亚洲第一的电子商务网站，这一数字已经达到北京王府井百货全年销售额的3倍多，也相当于4家家乐福门市店、6家中国沃尔玛门店的量级，预示着淘宝网非常广阔的发展的未来前景。 通过提供一个在线的网上交易平台，淘宝网在中国电子商务市场上建立起一个充满人性化的一种新的C2C运营模式，淘宝不仅仅是一个交易平台，它更是一个人与人交流，沟通，建立起朋友关系得交流平台。 正望咨询于2008年10月6日发布最新C2C平台卖家调查结果显示截至2008年9月，在淘宝、拍拍和易趣三个C2C平台上开店售物的卖家人数已经达到117万人，创造了42万人的社会就业。C2C平台上卖家人数以淘宝最多，达105万人，通过在淘宝网开店,在全国范围内直接解决了38万人就业问题。 据中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示，全球网民数达15亿，截至2008年底，我国互联网普及率以22.6%的比例首次超过全球平均水平的21.9%，我国网民达2.98亿，占我国总人口的23%。故如何吸引更多的消费人群进行网上淘物，而又能使这些网购者把目标投向C2C代表网站淘宝网进行购物，这就是接下来需探讨的问题。 目录 TOC \o 1-4 \h \z \u 前言 - 2 - 探讨如何吸引更多人上淘宝购物 - 4 - 一、消费者分析 - 4 - （一）、淘宝网购物人群分析 - 4 - （二）、消费者购买行为动机分析及其影响因素 - 5 - 1、网上消费者购买动机分析 - 5 - 2、网上消费者购买行为分析 - 5 - 3、影响网购者购买行为的因素 - 6 - （三）、消费者的需求层次分析 - 6 - 二、淘宝细分以及与其它C2C网店之间的区别分析 - 7 - （一）、优势分析 - 7 - （二）、劣势分析 - 8 - （三）、与竞争者ebay易趣之间的优劣势分析 - 8 - 1、 基本功能上的比较 - 8 - 2、交流工具 - 8 - 3、安全性 - 9 - （四）、经营模式比较 - 9 - 1、各自经营方式的特点比较 - 9 - （五）、小结 - 10 - 三、问题分析 - 10 - （一）、如何吸引网购用户引导其社会关系关注淘宝网购？ - 10 - （二）、如何吸引传统的消费者关注网购并尝试淘宝网购？ - 10 - （三）、如何吸引二、三线市场的用户进行淘宝网络购物？ - 10 - 四、解决方案 - 11 - （一）、针对淘宝网的劣势的分析的解决方法 - 11 - （二）、针对网购用户如何带动社会关系解决方案 - 11 - （三）、针对如何吸引更多的传统的消费者到淘宝网购物解决方案 - 11 - （四）、针对如何吸引二、三线市场的用户进行网络购物解决方案 - 11 - 五、总结 - 12 - 探讨如何吸引更多人上淘宝购物 一、消费者分析 （一）、淘宝网购物人群分析，如图所示： 根据艾瑞咨询和淘宝联合发布的数据显示，淘宝用户的年龄分布范围广，淘宝网的用户显示以下明显特征： 1）规模庞大 2）年轻化（红色虚线框显示） 3）消费需求旺盛 4）消费潜力较大 （二）、消费者购买行为动机分析及其影响因素 1、网上消费者购买动机分析 理智动机驱使下的购买行为，比较注重商品质量，讲求实用，对价格和售后服务更加小心，所以对于理智性购买比较普遍的商品，要尽量形成自己产品或服务独有的特色或优势；要尽量满足他们货比三家的需求，尽量消除他们对网店产品或服务的疑惑。感情动机是由消费者的喜、怒、哀、乐、厌恶、好奇等情绪化需求引起。 消费者网上购买鲜花、名人字画、明星写真就属于这一特性，在网上交易活动中，网商应该深入地分析消费者的情绪化与情感性需求，开发出一些适销对路的产品服务，这样才能吸引更多的消费者光顾淘宝上的小店。惠顾动机是在理智的经验和浓厚的感情基础之上，消费者对一商品产生特殊的信任与偏好后，重复性地访问某一网店或霜一商品的一种