培训：铸造优秀团队(doc8)(1)资料.docVIP

培训:铸造优秀团队 强化学习能力是铸造企业竞争力的根本手段，企业培训是建立学习型组织的必由之路。企业的竞争力归结为人才的竞争，而一支整齐健全的人才队伍是需要企业培养出来的，培训也是创造企业价值的最有力的手段。摩托罗拉公司培训部主任比尔.维根索恩说：我们的培训收益大约是所需投资的30倍。????克服妨碍成功培训的障碍????成功的培训会打造更好的企业形象、良好的口碑，从而带来更高的顾客满意度、员工满意度，带来更好的企业效益。妨碍成功培训的障碍有很多，以下几点我以为是要重点克服的：????1、只对一般员工进行技能培训????只重视员工的技能培训，忽视对管理者知识能力的培训。管理者的培训更重要，管理者的观念、方法不当造成的危害是巨大的，他们的经营观念、工作状态、工作能力对企业前途有决定影响力。????2、抓业务比培训更重要????管理者感到业务太忙，没时间培训。业务可以带来直接效益，培训就放在一边了。而提高人力资源素质、培训下属，永远是管理者的头等任务。管理者将心放在培养下属上，下属就可将心放在工作上，所带来的工作效益远胜过管理者亲力亲为所做的业务量。????3、没有合适的培训教材和教师????一般的培训资料都可找到，适合本企业特有的培训资料需要靠企业自身设计。有许多优秀而适合的教师，问题是你要能找到他们，外请培训师的来源既有学校也有培训机构。教师的另一来源是公司内部，出色的员工及各级主管均是其下属的培训师。通过培训，管理者可将自己的工作技能、经验传承给下属，更是将自己的管理要求、企业要求传承给员工，可以与员工建立共识、共创远景，同时培训提供了另一种有效的沟通渠道。????4、培训好了员工就跳动槽了????市场经济中，人员流动很正常。部分员工受训掌握一些技能之后就另谋高就，以致造成企业管理者不愿花力气给员工作培训。实际上，不培训，员工流动率更高；培训了，还可以降低员工流动率。员工都渴求不断充实自己、完善自己，将自己的潜能发挥出来，以争取更美好的未来。企业管理者应重视员工的这种自尊、自我实现的心理需要，激发、满足、推动员工的这种自我驱动力，正面积极地去营造一个让员工成长发挥的空间，以使员工与企业共成长。????培训三要素：态度、知识、技能????态度学习：态度学习是培养正确的为人处事的心态。米卢说：态度决定一切。态度学习很重要，因为知识、技能再好，如果没有很好的态度及敬业精神，则一切归为零。企业培训就要从这里着手，这部分培训以外请培训师来讲较好。????知识学习：知识学习是个人能力形成的基础，而知识学习对较低层次员工要求专业些，高级员工则要求更广博些，更能融会贯通。我们不仅要教会员工怎样做，更要告诉员工为何这样做。这是培养员工持续改善工作、增强创新能力的需要。知识学习内容广泛，对员工而言，包括本职工作的基本知识，企业的发展战略、经营方针、经营状况、规章制度、市场及竞争等等；对管理者而言，还应包括管理技术如计划、组织、领导和控制，有关人的知识、心理学、激励方式等，以及经营环境认识、领导科学、政策法规学习等等。????技能学习：运用知识就要具备技能，基础员工需要岗位操作技能学习，管理者需学习管理决策技能、解决问题技能，处理人际关系的技能。技能贴近实际，强调实用性。企业要根据自身情况归纳总结出企业的岗位操作技能，并要严格执行，强化考核。????培训的程序和步骤????培训只限于取得或发展工作能力，适应专业工作的需要，培训的效果是以受训者工作的改进来衡量的，培训的过程是应该不断循环、持续改进的。????培训的程序：????确定需要????评估培训制定计划????实施培训????确定需要：成人学习是基于我要学的基础上的，必须是自愿学习，受训者明确这种培训对其有益处，他们才有积极性投入其中。最佳的方法，是让受训者自身提出需求，再结合工作要求，综合起来确定培训的需求。以下情况可视为非培训不可。????（1）新员工上岗（2）顾客不满（3）内部混乱（4）士气低落（5）成本过高（6）工作效率低（7）推进新计划、新工作（8）上马新项目、新工艺????制定计划：成功的培训是需要精心计划安排的，对员工的培训不能靠一至二场培训来解决，要有个逐步提高的过程。????实施培训：现在培训机构很多，鱼目混珠，当你提出某个项目培训，都会回答什么都可以做。实际上培训机构都有其擅长的项目，可要求培训机构提出曾经培训过的客户名单、培训的具体项目，有必要电话求证一下。如实施的项目较大，有必要先派公司培训人员去试听一下，以验证是否符合本公司的需要。外请培训机构要明确地提出需求，欲达到什么效果，提供受训者的情况（如文化层次、文化岗位、管理层次）。不要只重视培训机构的能力、知名度，忽视培训