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导游业务章节练习题（1-2章） 导游业务第一章复习题 一、判断题 1、古代社会没有出现导游服务（ ）； 2、中国国际旅行社成立于1974年（ ）； 3、中国的第一批导游诞生于二十世纪二、三十年代（ ）； 4、发放旅游地图的讲解方式叫做现场导游方式（ ）； 5、个性化服务又称为特殊服务（ ）； 6、导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行监督，处理旅游过程中发生的问题( )。 二、填空题 1、导游服务的类型包括（ ）和（ ）。 2、1841年（ ）国人（ ）组织了世界上第一次商业性的旅游活动。 3、讲解导游方式又叫（ ）。 4、导游服务的范围包括（ ）、（ ）和（ ）。 三、单项选择题 1、世界上公认的第一次商业性旅游活动是_ _____年。 A、1841 B、1845 C、1864 D、1855 2、1949年11月19日成立的旅游机构名称是_______。 A、中国旅行社 B、上海商业储备银行旅游部 C、华侨服务社 D、华侨旅行社 3、导游人员服务的范围不包括_______。 A、导游讲解服务 B、市内交通服务 C、旅行生活服务 D、安全服务 4、某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中_______的表现。 A、直接创收 B、扩大客源，间接创收 C、促进经济交流 D、促销商品 5、中国青年旅行社成立的时间是_______。 A、1954年 B、1957年 C、1974年 D、1980年 6、陈光甫创立的中国第一家旅行机构是在（ ）年。 A、1923 B、1927 C、1935 D、1936 7、下列不属于导游服务的基本原则的是（ ）。 A、满足游客需求的原则 B、维护游客合法权益的原则 C、经济效益和社会效益相结合的原则 D、努力满足合理要求的原则 8、库克创办世界第一家旅行社的年代是（ ）年。 A、1845 B、1841 C、1864 D、1865 9、以下不属于导游服务性质的有（ ） A、文化性 B、复杂性 C、涉外性 D、社会性 10、导游服务是随着（　）旅游活动的出现而产生的。 A、社会性 B、消遣性 C、参与性 D、享乐性 12、标志近代旅游开始的年代是（ ）年。 A 、1845 B、1841 C、1861 D、1865 四、多项选择题 1、导游服务类型包括（ ） A、图文声像导游方式 B、实地口语导游方式 C、声像导游方式 D、多媒体导游方式 2、图文导游方式包括（ ） A、导游图 B、有关旅游活动的宣传品 C、景点介绍录音带 D、交通图 E、电子讲解仪 3、实地口语导游方式永远占主导地位的原因（ ） A、服务对象是有思想的游客 B、旅游是一种人际交往过程 C、现场导游情况复杂 D、实地口语讲解更加直观、生动 4、导游服务范围包括（ ） A、市内交通服务 B、导游讲解服务 C、旅行生活服务 D、通讯医疗服务 5、导游服务的性质包括（ ） A、经济性 B、文化性 C、服务性 D、复杂性 E、涉外性 6、导游服务经济性的表现方面（ ） A、促进经济交流 B、扩大客源间接创收 C、促销商品 D、宣传中国 E、直接创收 7、导游服务复杂性的表现方面（ ） A、服务对象复杂 B、面对各种诱惑 C、游客需求多种多样 D、人际关系复杂 8、以下能够体现导游服务独立性强的特点的有（ ） A、导游讲解的独立 B、独立带团参观 C、独立宣传国家政策 D、独立分析、处理问题 9、导游服务的原则包括（ ） A、努力满足合理需求的原则 B、维护游客合法权益