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第一讲：商业人格 ······为团队植入强大执行基因 从中国的传统文化来分析员工为何不执行？ 商业人格障碍之一：人治文化 中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”； 商业社会是价值交换文化，坚持“规划第一，对事不对人”。 商业人格障碍之二：含糊文化 中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”； 现代企业管理讲究“大道有术”— —量化管理。 商业人格障碍之三：面子文化 中国传统文化是面子文化，推荐“情理服人”，情、理、法。 现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，法、理、情。 什么是商业人格？ 责任 ↑ 独立 ↓ 独立承担责任 原则 独立履行原则 二、商业人格的二个要素 ≯靠原则去做事：原则高于一切！ ≯靠结果做交换：我要什么我清楚！ 三、商业人格的二个标准 ≯成年人逻辑：我不是孩子了！我不需要照顾，我履行我的责任。 成人与孩子的区别：敢不敢于承担责任 ≯社会人心态：用社会标准看待公平，而不是用“公司内部”的标准去攀比。 声音越多，利润越少 迷信权力，蔑视规则 人治文化 习惯中庸，忽视量化 含糊文化 打掉形容词 碍于面子，放弃原则 面子文化 四、只有商业启蒙，才有真正的执行 ≯从依附型，向独立型转变：坚守原则去执行！ ≯从服从型，向主动型转变：积极主动去执行！ ≯从人治型，向法治型转变：遵守制度去执行！ ≯从避责型，向守责型转变：承担责任去执行！ ≯从封闭型，向开放型转变：开放心态去执行！ 第二讲：结果与任务 ······请给我结果 机制要做公平，文化要做差异 一、员工为什么不做结果 问题的根源：对任何负责，不对结果负责。 不愿做结果：不知道做结果是对自己负责。 不会做结果：不知道结果和任务的区别。 二、什么是任务，什么是结果 任务、、、、、、？ 结果、、、、、、？ 你今天挖坑了吗？ 你今天出水了吗? 企业中是不是也有很多人只挖 坑不出水？ 完成任务≠执行出结果 麻木与偏激更可怕 九段秘书 发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要 定责任 做流程 九段 3万元 发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要 定责任 八段 10000元 发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 发纪要 七段 5000元 发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录 六段 3000元 发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 五段 2000元 发通知 抓落实 重检查 勤准备 四段 1500元 发通知 抓落实 重检查 三段 1000元 发通知 抓落实 二段 800元 发通知 一段 600元 三、什么是任务，什么是结果？ 任务是什么？（三事） 结果是什么？（三有） ≯完成差事：领导要办的都办了 ≯有时间 ≯例行公事：该走的程序走过了 ≯有价值 ≯应付了事：差不多就行的心态 ≯可考虑 对程序负责、对形式负责、 结果是可以交换的价值 对苦劳负责，就是不对结果负责 凡是有会议，必须有记录，凡是有记录，必须有发布 优秀的人才是免费的，平庸的人才是昂贵的 四、怎样做结果？ 1、三大原则 ≯客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果 ≯交换原则：结果是用来交换的，不能交换不叫结果 ≯检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查 2、两个思维 ≯外包思维 ≯底线思维 五、做结果的好方法 1、复述承诺法：接到指令，请其复述一遍明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。您获得结果的几率会高上一百倍。 2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。 拜访客户，确定合作意向→提交合同→确定细节、签约→发货→回款 3、重点法：你的时间是永远守恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？ 紧急 不紧急 重要 对 不重要 第三讲：客户价值 ······执行的动力与方向 什么是客户 客户是衣食父母！ 客户是越用越多的资源。 客户是我们商业回报的来源。 客户价值是企业生存的底线。 二、什么是客户价值？ 站在客户的角度，为客户提供和超值的结果是执行的方向 产品 服务 物理特性 客户体验 客户价值举