第二章明确企业的使命和目标.pptVIP

二、企业使命与愿景的表述 企业使命与愿景的表述并没有一种固定的模式，不同的企业往往会从不同的角度来阐述其使命与愿景。 1、从顾客需求的角度。 2、从产品或服务的角度。 3、从技术的角度 4、从市场目标的角度。 5、从企业的价值观及基本信念的角度。 6、从对员工关心的角度。 7、从企业的公众形象及社会责任的角度。 Example: Delta Airline’s Strategic Vision . . . . . . we want Delta to be the WORLDWIDE AIRLINE OF CHOICE. Example: Delta Airline’s Strategic Vision WORLDWIDE, 我们不仅是，而且想要成为一个革新的、积极进取的、有伦理道德的、成功的市场竞争者，以最高的顾客服务标准，为顾客提供去往全球的机会。我们将继续寻求机会，通过进入新的航线创建新的战略联盟，扩大我们的业务范围。 Example: Delta Airline’s Strategic Vision AIRLINE, 因为我们想进入我们最了解的业务——航空运输及相关服务。我们决不会离开我们的根。我们深信，航空业有着长期的前途，有利润，有增长，我们将继续在这个业务环境中集中我们的时间、精力和投资。 Example: Delta Airline’s Strategic Vision OF CHOICE, 我们极其看重顾客的忠诚度，职员的忠诚度，以及投资者的忠诚度。对于旅行者和货物托运者，我们将不断地提供最好的服务和价值。对于我们的员工，我们将继续提供更富挑战性、高报酬和以工人成绩为导向的工作环境，认可并感谢他们的贡献。对于我们的股东，我们将获取一个稳定的超群的回报率。 Examples: Mission and Vision Statements Examples: Mission and Vision Statements Examples: Mission and Vision Statements Examples: Mission and Vision Statements Examples: Mission and Vision Statements Examples: Mission and Vision Statements Examples: Mission and Vision Statements Examples: Mission and Vision Statements Example: Mission Statement Example: Mission Statement Example: Mission Statement Example: Strategic Objectives Examples: Strategic andFinancial Objectives Example: Strategic Objective Example: Financial andStrategic Objectives Strategic Priorities of McDonald’s Continued growth Providing exceptional customer care Remaining an efficient and quality producer Developing people at every organizational level Sharing best practices among all units Reinventing the fast food concept by fostering innovation in the menu, facilities, marketing, operation, and technology Core Elements ofMcDonald’s Strategy Add 1750 restaurants annually Promote frequent customer visits via attractive menu items, low-price specials, and Extra Value Meals Be highly selective in granting franch