某移动公司运营监控平台.pptVIP

* * * 打造全省一体化运营监控平台提升精细化营销能力 中国移动通信集团湖北有限公司 2010年4月 目录 项目内容和创新点 项目要点简介 项目背景和思路 项目应用效益 项目背景 2008年10月电信运营移动业务,全业务运营导致竞争更为复杂和瞬息万变，如何对市场经营状况全面、及时、准确的动态监控和快速反应，成为经营分析和决策越来越迫切的需求。湖北移动审时夺势,于2009年1月正式推出“市场运营监控”项目 “外销卡”暴露了缺乏过程监控；地市、县、区域中心市场分析人员缺乏、分析能力弱，基层苦于无过程性数据支持，拍脑袋决策。 过程监控的需要 竞争的需要 面对电信和联通的竞争，对资源整合、情报信息收集、组织响应速度提出了极高的要求 各自为阵的经营格局，发挥信息支撑作用，全省一盘棋，集中营销，发挥协同效应，提高整体作战能力。 集中管理的需要 精细化管理的需要 按月度进行经营分析，不能满足每天市场变化，采取措施不及时；信息反馈滞后；地市分析缺乏具体指导。 项目总体思路 整合内外部资源，搭建全省一体化的“实时分析、动态监控、快速响应、系统指导”的运营监控体系，支撑全省精细化营销工作。 主要体现在省公司、地市公司、县公司、区域中心市场经营指标、竞争动态的监控分析四位一体 运营监控一体化 精细化主要体现 监控周期上，实现当日指标次日通报的时效性 监控范围上，有效监控地市、区县、370个区域