质量基础知识_幻灯片.ppt

品质基础知识 编制:陶红干 2006.11.6 LQC Line Quality check 线上品质控制 培训目的: 熟悉岗位职责、产品质量要求、持证上岗、达到提升产品合格率，减少客户投诉，提高客户满意度 品质定义 ISO定义:一组固有特性满足要求的程度 按客户要求产出的产品和服务 实践中客户要求是以规格阐述,因此,生产符合规格的产品是厂方的首要任务 质量含义 质量：满足顾客需求 卖出去才是硬道理 正确与错误的质量意识 正确与错误的质量意识 正确的质量 错误的质量意识 品质异常原因 偶然因素 也是普通原因 异常因素 也是特殊原因 品质异常原因 偶然因素:指材料微小差异,机器设备正常磨损,机器微小变动,操作者意识差别,温度,湿度变化,及其它变动是随机的不容易产生次品 品质异常因素 指材料中品种规格有误,操作不按规程操作,机器设备故障,仪表失灵,等易造成不良品,次品,容易识别,必须避免 异常因素对电机稳定品质水平影响最大,一般可以达到次品5-10%,严重的可达50%以上(重要零件,重要尺寸) 品质异常因素来源 变异是次品的首要原因 主要来源:人,机,物料,方法,环境和测量系统 品质异常因素来源 变异实例: 未经培训员