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机顶盒详细错误代码 1．以下故障通过机顶盒开发实现 错误 代码 故障提示 建议操作 故障说明 错误信息 显示分类 0000 发生未知错误！请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员 确定：重新启动 配置：进入配置界面 发生错误，但机顶盒无从判断错误根源 1 0001 机顶盒自检不通过！请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。 配置：进入配置界面 机顶盒物理自检发现错误 1 0002 升级失败！请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。（代码：0002） 无 连接升级服务器失败 3 0003 升级失败！请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。（代码：0003） 机顶盒下载升级文件不成功 3 0004 升级失败！请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。（代码：0004） 升级文件不完整或不合法 3 0005 宽带拨号失败，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。 重试：重新拨号； 配置：进入配置界面 ADSL拨号收到DSLAM/BAS的拒绝响应 1 0006 ADSL账号或者密码有误。请重新输入。 重试：重新拨号； 查看：进入配置界面； ADSL账号或者密码有误 1 0007 ADSL拨号超时没有响应，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。 重试：重新拨号； 查看：进入配置界面； ADSL拨号超时没有响应 1 0008 宽带拨号失败，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。 重试：重新拨号； 查看：进入配置界面； 未知的宽带拨号错误 1 0009 网络连接失败，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。 重试：重新发起连接； 查看：进入配置界面； BAS服务器或者DNS服务器未响应 1 0010 网络未连接，请检查后重试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。 重试：重新发起连接； 查看：进入配置界面； 网线没插上； 网线错插在Modem上普通网口中，而不是IPTV专用网口； 其它网络连接问题。 1 0011 无线网卡加载失败！请检查后重试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。 查看：进入配置界面； 用户选择无线接入模式，但没有检测到无线网卡 1 0012 无线网络连接失败！请检查网络设备后重试，请联系10000号客服人员。 重试：重新发起连接查看：进入配置界面； 机顶盒未找到可用的无线网络。 1 0013 获取地址失败，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。 重试：重新发起连接 查看：进入配置界面； DHCP服务器没有响应 1 0014 网络连接异常，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。 重试：重新发起连接查看：进入配置界面； 未知的网络连接错误 1 0015 节目播放异常，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员。（代码：0015） 无 流媒体播放时发生轻微断流现象，机顶盒跳过该段后仍然可以正常解码 3 0016 节目无法播放！ 返回：返回至进入播放界面前的节目页面。 用户在EPG页面中点击播放按钮，但是EPG服务器未返回RTSP URL 2 0017 连接流媒体服务器后未收到媒体流，机顶盒抛送Event_Media_Error错误，由EPG显示该页面 2 0018 流媒体播放时发生严重断流现象，因码流严重缺失导致机顶盒无法解码，机顶盒抛送Event_Media_Error错误，由EPG显示 2 0019 无法解析播放控制命令 无 MediaPlayer对象无法读取从服务器发来的RTSP命令，抛出“RTSP_READ_FAILED”事件 3 0020 无法发送播放控制命令 无 MediaPlayer对象发送流媒体命令不成功，抛出“RTSP_SEND_FAILED”事件 3 0021 节目无法播放！ 返回：返回至进入播放界面前的节目页面 服务器关闭了RTSP连接，MediaPlayer对象抛出“RTSP_CONNECT_STOPPED”事件。媒体流中断，节目无法继续播放，由EPG显示 2 0022 流媒体连接被服务器关闭！ 无 服务器关闭了RTSP连接，MediaPlayer对象抛出“RTSP_CONNECT_STOPPED”事件，但媒体流未中断，节目继续播放，由EPG显示 3 0023 节目播放失败，请重新尝试，若问题仍然存在，请联系10000号客服人员 返回：返回至进入播放界面前的节目页面。 机顶盒连接RTSP服务器失败，抛送Event_Media_Error错误； 流媒体播放过程中丢失与服务器连接，MediaPlayer对象抛出“RTSP_CONNECTION_DIED”事件 2 0024 时间同步失败，请重新尝试，若问题