烟草客户经理三百问答.docVIP

PAGE PAGE PAGE 2 PAGE PAGE 1 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一篇 市场营销 1 一、基础知识 1 1、什么是市场，市场是怎样构成的? 1 2、市场营销的定义是什么？ 1 3、市场营销观念有哪些？ 1 4、市场营销环境指什么，市场营销环境包括哪些因素？ 1 5、什么是市场营销组合？ 1 6、整合营销中的4C是指什么？ 1 7、目标市场营销包括哪些步骤? 2 8、消费者市场细分的因素有哪些？ 2 9、怎样理解分销渠道？ 2 10、何谓促销，促销方式有哪些? 2 11、国内卷烟的类型有哪几类? 2 12、什么是中式卷烟？ 2 14、卷烟质量包括哪些内容？ 3 15、卷烟包装标识是怎样表示的， 2009年卷烟包装调整的主要内容有哪些? 3 16、“卷烟上水平”的总体要求是什么？ 3 17、市场营销上水平主要内容包含哪几个方面？ 3 18、精准营销的总体思路和工作目标是什么？ 3 19、什么是客户经理“135”工作法？ 3 二、消费者分析 4 20、消费者信息档案包括哪些内容？ 4 21、建立卷烟消费者信息档案有哪些作用？ 4 22、消费者档案信息的采集途径有哪些？ 4