汽车装潢维修公司任东.docVIP

PAGE / NUMPAGES 创业计划书 一、公司名称 华盛汽车装潢维修公司 二、公司性质 股份有限公司 三、公司地址 江苏省南通市港闸区越江路 四、邮编 226005 五、负责人*** 六、职务 总经理 七、电话 189****** 八、E-mail ********* 九、公司主页(WWW) ******** 第二部分：目录 ? 目录 ●概要 ?●公司概述 ?●产品与服务 ?●市场分析 ?●竞争分析 ●市场销售战略 ?●财务分析 ●附录 第三部分:创业设计的具体内容 （一）、概要 华盛汽车装潢维修公司是一家集汽车美容科研、开发、教案培训、连锁加盟于一体的现代化汽车美容公司。聘请了很多汽车维修装潢界的知名人士，以及很多优秀的大学毕业生，拥有先进的企业文化和现代化的管理管理经验，是一家将科技与系统服务带给广大车主的企业。企业一直以“打造汽车美容行业第一品牌”为目标，做事讲究务实、高效、一丝不苟。 （二）、 公司概述 1、公司的宗旨诚信：忠诚公司，取信客户 团结：目标一致，团结奋进 卓越：拒绝平庸，追求卓越 积极：主动服从，积极开拓 2、公司的名称华盛汽车装潢维修公司 3、公司经营理念 本公司秉承“顾客至上，锐意进缺的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。欢迎广大客户惠顾！? 4、公司经营策略 汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。 前面已经介绍了开业前的广告宣传，正常经常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传基本相似，但宣传的目的和内容有所不同。正常经营中，广告的目的有两个：一是提高美容店的知名度，积累品牌效应；二是增加客源。在广告的形式上，应该以晚报、当地高收入人群比较关注的杂志、电视广告（中小城市）、广告传单和户外广告牌为主。一般来说，晚报、广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度。建议经济条件允许的美容店每周五应在晚报上刊登一次广告，每月应在杂志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送。晚报、广告传单、杂志和电视广告的内容以介绍美容店服务工程、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主，可以适当加入一些技术性资料和服务标识方面的图片。至于户外广告牌则主要适合于规模较大的美容店，广告的内容主要是美容店的服务标识及联系方式等。 5、相对价值增值 我们可以为客户提供好多车身原本不带的一些高科技设备，享受到一些高配汽车的人性化功能，让车主话最少的钱得到最大的收获。? 6、公司设施 需要对计划中的公司设备详细加以描述。 1）我公司的生产设备及厂房主要集中于XXX 2）我们公司认为到X年X月止，为了达到XXX的产量和销售额，我们需要XXX。 3）建立开发/生产设备，并努力提高生产和研究能力以便满足日益提高的客户需求。通过大规模的促销攻势提高我公司产品/服务的销量。 4）增加分销渠道/零销网点/区域销售/销售公司/采用电气/直邮式的分类等。 5）录用新的员工以便支持在新的市场计划下可持续的发展。 6）提高研发能力，创造领导潮流的新型产品，提高竞争能力。 ? （三）、产品与服务 我们为车主提供一流的汽车装潢美容，保养，以及维修服务，让车主感到对自己的爱车感到满意甚至自豪，以及在路上行驶无后顾之忧。 服务策略 消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客。正因为如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平；进行“承诺服务”，让顾客满意；及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉；努力使抱怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能办法补救。因此，美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。 （１） 提高员工服务意识，倡导人性化服务。员工直接与客户接触，美容店的形美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大。把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望