人际沟通与交流秘籍 第13章—跨文化沟通.pptVIP

第 13 章 跨 文 化 沟 通 跨文化沟通历史悠久。原始部族之间、不同民族和国家之间的交往等等都是跨文化的。文化是个复杂的整体，其构成包括知识、信仰、艺术、法律、道德、风俗以及所有其他个人作为社会成员所掌握的能力和形成的习惯。广义的文化常与文明通用。 文化涵盖的范围很广，包括社会制度、政治法律、家庭观念、习俗、道德、宗教、世界观、人生观、价值观、思维方式和语言等等。相当一部分是看不见、摸不着的，但有无处不在，无时不影响着我们。所以可以说，我们生活在文化之中，它像空气一样，平常你感觉不到它的存在，但实际上你却须臾离不开它。 经济全球化的发展增进了不同文化间的交流和合作，也缩小了人际沟通的空间，使跨文化沟通现象日益显现于小至邻里校园，大到跨国公司管理、国际合作项目等各个方面。不同文化间的接触必然产生文化碰撞，可能导致跨文化交际障碍和误解，影响跨文化人际关系的发展。因此，人们急需培养一种能驾驭文化差异、解决在跨文化语境中各种文化冲突现象的跨文化沟通能力。 通过本章的学习，你应该了解东西方文化的差异；明确东西方文化在沟通方式上的不同；熟知跨文化沟通中的障碍；掌握跨文化沟通的策略和技巧。 13.1 文化与跨文化沟通 13.1.1 文化 目前世界上有文字记载的文化超过450种，对于“文化”，也存在着多种不同的理解。不同领域的学者根据自身的研究目的，从不同的角度对文化给出了不同的解释。据