参考资料物业公司组织架构人员编制制度及职责说明.docVIP

第一部分 某物业管理有限公司组织架构及编制图 一、定岗定编基本原则 物业管理有限公司组织架构与岗位编制的设置必须首先符合物业管理的需要，同时考虑大厦出租率、客户类型等因素。 物业管理有限公司组织架构为五部，即综合管理部、财务部、客服部、工程部、保安部。 不可确定的几项定编原则： 司机的定编原则为：原则上N辆车配N个司机。 保安、保洁人员外包，不在编制中。 4.本着提高员工劳动效率、节约人工成本的原则，根据实际工作量的大小确定所需人员的数量。 5.物业公司确因工作需要超标准增加岗位编制的，必须上报集团公司批准。 6.物业公司配合集团人力资源部每年对人员定编情况进行检查。 股东 股东 董事会 监事会 物业公司总经理 物业管理顾问 综合管理部 财务部 客服部 工程部 保安部 会计 出纳 财务部经理/副经理 综合管理部主任/副主任 客服部经理/副经理 工程部经理/副经理 保安部经理/副经理 采购主管 经理餐厅主管 文秘/档案管理员 库房管理员 司机 客服主管 招租主管 值班主管 前台接待 强弱电主管 给排水/暖通主管 中控主管 消防主管 人事主管 二、物业管理有限公司组织机构图 三、物业管理有限公司岗位编制标准 序号 部门 分支 岗位 编制（人） 备注 1 总经理 1 2 物业管理顾问 1 3 综合管理部 3.1 主任 1 3.2 人事主管 1 3.3 采购主管 1 3.4 经理餐厅主管 1 3.5 文秘/档案管理员 1 3.6 库房管理员 1 3.7 厨师 6 3.8 司机 2 部门小计 14 4 财务部 4.1 经理/副经理 1 4.2 会计 2 4.3 出纳 1 部门小计 4 5 客服部 经理/副经理 2 5.1 客服主管 1 5.2 招租主管 1 5.3 招租专员 2 5.4 值班主管 4 5.5 前台 礼仪接待 3 5.6 会议服务 3 部门小计 16 6 工程部 6.1 经理/副经理 1 6.2 内勤 1 6.3 强弱电主管 1 6.4 给排水/暖通主管 1 6.5 强弱电领班 1 6.6 给排水/暖通领班 1 6.7 电工（强电） 12 6.8 电工（弱电） 3 6.9 空调工 3 6.10 给排水/暖通工 4 6.11 电梯工 2 部门小计 30 7 保安部 7.1 经理/副经理 1 7.2 中控主管 1 7.3 消防主管 1 7.4 保安监控/消防值班员 12 7.5 车辆收费、管理员 19 领班1名、自行车管理2名 部门小计 34 合计 100 第二部分：物业管理有限公司职责 根据集团总部授权，按照集团公司相关管理办法负责本公司的经营活动。 落实《经营管理目标责任制》，完成集团公司下达的经营任务和管理目标。 贯彻执行《财务预算管理办法》，完成集团公司下达的收支指标。 落实各项管理规定，加强与总部各部门的沟通协调，贯彻落实集团领导的指示。 加强安全管理工作，严格执行安全管理方面的规章制度。 落实服务理念，提升企业的服务质量和服务水平。 加强口碑建设，树立公司在租户中和社会上的良好形象。 负责员工的团队建设，不断提升员工的综合素质，为公司发展培养和储备优秀干部。 负责外联工作，协调处理与公安、工商、物业管理协会、消协、城管等政府部门的公共关系。 组织市场调研，及时进行市场分析，为物业公司租赁等经营活动调整经营策略，为公司中长期发展规划提供科学依据。第三部分：各部门职责 综合管理部 负责物业公司的办公秩序、行政事务管理、服务质量检查； 负责物业公司各种公文的起草或撰写，以及往来函件的起草和收发； 负责召开会议、编写纪要； 负责物业公司的法律事务、申办证照、合同审核； 负责物业公司公章的保管和使用； 负责物业公司的人事管理； 负责物业公司的行政档案、资料及所有合同的管理； 负责固定资产的管理和办公用品的申领与收发； 负责本公司车辆的管理； 负责集团公司经理餐厅的管理工作； 负责外招公司的资质审查与招标组织工作； 负责物业公司的企划和宣传工作。 财务部 负责物业公司年度收支预算报告的编制及预算的执行； 负责物业公司的日常核算工作，并按时向集团公司上报有关财务报表； 负责物业公司资金的保管和使用； 负责物业公司的各项应收费用的收取和代收款的收取与返还； 负责物业公司地税与国税的申报工作，负责发票领购； 负责物业公司各项费用的支出与报销； 负责内部财务工作的控制和协调，对物业公司的资金安全运作负责； 负责物业公司财务凭证的整理与保管； 负责对各部门的财务收支、成本核算、资金使用、经济合同和财产管理等进行检查监督； 负责物业公司与当地税务部门的沟通与联系。 客服部 负责对外招租、续租、退租等各项工作； 负责拓展大厦的服务经营项目； 负责大厦外部、内部清洁卫生及绿化美化工作的管理； 负责大厦礼仪接待、会议服务、会客登记等工