《药品市场营销技术》考试试卷(答案)-1.docVIP

2014年药品市场营销技术期中考试统一试题A卷（答案） 注意事项 (考试时间：90分钟) 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 2、请仔细阅读各题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 班级： 学号： 姓名： 评分： 一、单项选择题。（请将答案填入下面表格，每小题2分，共30分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 B A B A C D A A A C 题号 11 12 13 14 15 答案 D D B A C 填空题。（每小题1分，共20分） 1、营销观念包括__生产观念________、__产品观念________、__推销观念________、___市场营销观念_______、__社会市场营销观念________。 2、建立消费者数据库，整合营销的出发点和中心点都是___消费者_______。 3、市场营销学的研究方法__产品研究法________、__组织研究法________、___职能研究法_______、____管理研究法______、____社会研究法______、___系统研究法_______。 4、戴明环包括的四个环节是___计划_______、____执行______、____检查____、__行动。 5、SWOT分析是指___优势_______、___劣势_______、___威胁_______、____机会_ 三、简答题（每小题5分，共20分） 1、市场营销与推销区别是什么？ 药品市场营销的特点是什么？ 市场营销控制的基本方法有哪些？ 市场营销计划由哪八个部分构成？ 四、案例分析（15分） 20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7%；9年后，这个差距更缩小到3%，微乎其微。对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。看起来一切顺利，刚上市一段时间，有一半以上的美国人品尝了新可乐。但让可口可乐的决策者们始料未及的是，噩梦正向他们逼近——很快，越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。对于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可口可乐才是真正的可乐”。有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。每天，可口可乐公司都会收到来自愤怒的消费者的成袋信件和上千个批评电话。尽管可口可乐竭尽全力平息消费者的不满，但他们的愤怒情绪犹如火山爆发般难以控制。仅仅3个月的时间，可口可乐的新可乐计划就以失败告终。 分析任务： 从新可口可乐决策失误的教训中可得到哪些启示？ 如果你是一名可口可乐公司营销人员，你可以在新可口可乐遭受失败之际，给公司提出什么样的解决方案？ 五、实训题（15分） 有四个营销员接到任务，到庙里找和尚推销梳子。 第一个营销员空手而回，说到了庙里，和尚说没头发不需要梳子，所以一把都没卖掉。第二个营销员回来了，销售了十多把。他介绍经验说，我告诉和尚，头皮要经常梳梳，不仅止痒，还可以活络血脉，有益健康。念经累了，梳梳头，头脑清醒。这样就卖掉一部分梳子。第三个营销员回来，销了百十把。他说，我到庙里去，跟老和尚讲，你看这些香客多虔诚呀，在那里烧香磕头，磕了几个头起来头发就乱了，香灰也落在他们头上。你在每个庙堂的前面放一些梳子，他们磕完头、烧完香可以梳梳头，会感到这个庙关心香客，下次还会再来。这一来就卖掉了百十把。第四位营销员回来说，他销掉了好几千把，而且还有订货。他说，我到庙里跟老和尚说，庙里经常接受客人的捐赠，得有回报给人家，买梳子送给他们是最便宜的礼品。你在梳子上写上庙的名字，再写上三个字：“积善梳”，说可以保佑对方，这们可以作为礼品储备在那里，谁来了就送，保证庙里香火更旺。这一下就销掉了好几千把梳。 请分析这四个人营销观念的区别。若你是营销人员，你将如何推销梳子？ 单项选择题（每小题2分，共30分） 下列不属于马斯洛需求层次的是（ B ） A、生理需求 B、精神需求 C、安全需求 D、自我实现需求 “人饿了，要吃东西”、“美国人想吃汉堡和牛排，中国人想吃米饭”、“少数人想到五星级酒店吃鲍鱼”。以上三种情况分别属于市场营销核心中的（ A ）