第五篇战略导向流程设计(1)资料.doc

PAGE 战略导向流程设计 TOC \o 1-3 \h \z \u 第二十一章　流程概述及其与战略的关系 - 1 - 第一节　流程和流程再造 - 2 - 一、流程的概念 - 2 - 二、流程的种类 - 3 - 三、流程再造 - 7 - 第二节　流程与战略的关系 - 9 - 一、流程的重要性 - 9 - 二、流程再造的原因 - 11 - 第二十二章　流程再造的程序和方法 - 19 - 第一节　流程再造的切入点和相关因素 - 20 - 一、流程再造的切入点 - 20 - 二、流程再造的准备要素 - 21 - 三、流程再造的权力与政治问题 - 22 - 第二节　流程再造程序 - 23 - 一、营造环境 - 24 - 二、流程的分析、诊断和重新设计 - 30 - 三、组织基础结构的重新设计 - 34 - 四、试点与切换 - 36 - 五、实现远景目标 - 38 - 第三节　流程再造方法 - 39 - 一、现有流程在流程再造中的地位与作用 - 39 - 二、流程再造的两种模式 - 40 - 三、流程系统化改造的方法 - 43 - 四、流程全新设计的方法 - 51 - 第二十三章　基本流程再造 - 54 - 第一节　基本流程再造的基础