第十章托幼园所与家庭、社区.pptVIP

第十章 托幼园所与家庭、社区 【教学目标】 通过本章的教学，了解公共关系是一种重要的管理职能；认识公共关系对于塑造组织形象的意义；明确幼儿园家长工作的意义、任务和内容；了解园所家长工作的要点；明了学前教育是社区的有机构成部分，认识幼儿园与社区双项服务的关系。 【教学重难点】 幼儿园公共关系的原则及幼儿园家长工作的内容 【教学方法】 讲授法。 【教学时数】 3学时。 一、公共关系的含义 （一）组织与环境 组织与环境的关系是管理的基本问题。 任何组织都不是孤立的存在的，而是社会系统的有机构成部分。广义而言，环境是指组织系统之外的一切事物。组织的管理环境是指托幼园所这一社会组织生存于其间并对其产生影响的一切外部条件。 组织与环境通过彼此间的交往与互动，来影响和制约对方的功能与行为，使之服从自身的需要。现代管理学认为，有效的管理取决于组织与环境的适应性，要研究分析组织与环境之间相互依存关系，不断地取得二者之间的动态平衡。 （二）环境的类别 关于环境，人们可以从不同的角度加以划分。从对象上，可以分为物质环境与精神环境；从性质上，可以分为政治环境、经济环境、文化环境等。对管理教育机构有现实意义的，是把环境分为一般环境和工作环境。组织工作环境又包括内部环境与外部环境，硬环境与软环境。 1.一般环境与工作环境 一般环境是指社会环境，指各行业组织所存在与发展的共同社会背景，决定了组织的特性与功能,影响着某一特定社会的一切组织。例如，我国的一切机构社会组织，工厂、学校、医院、商店等均是在社会主义初级阶段的中国这一共同的宏观社会大背景中运行、工作的。 工作环境是指与特定组织有直接关系的因素。如上级行政部门对托幼园所的领导，社会各方面对园所的物质与道义支持，园所设备、资金、师资情况，园所组织结构与人际关系等，与组织的管理活动有直接关联的因素。 2.内部环境与外部环境 内部环境是指组织自身所具备的物质、人员条件等，通常是管理者可以控制的因素；外部环境则是组织以外的影响因素，如经济与市场条件、人口变化、政府有关政策方针、当地居民情况等，外部环境来自于更大范围，它对组织的管理范围与程度具有制约作用，一般不宜控制。 3.硬环境与软环境 组织的工作环境因素是物质的、实体的、有形的，或是精神的、观念的、无形的，可称之为硬环境与软环境。硬环境如校舍、人员、教材、制度规章；软环境如社会风尚、人际关系、校风、价值观念等。软环境因素对组织工作的影响不是强制性的直接起作用，是通过人的内在精神的改变，而形成个人或群体的自我调控、完善与发展力量。这种力量一旦形成，会体现出较强的稳定的行为模式，并能作用于环境或改变环境。 （三）托幼园所公共关系 1．托幼园所公共关系的含义 托幼园所公共关系是指园所为实现教育目标,有组织、有计划地运用传播手段与外部沟通联系,在园所与公众之间建立和发展相互理解与支持的关系,以塑造托幼园所这一社会组织的良好形象和创造最佳教育环境的社会实践。 公共关系活动服务于组织与公众的双方面，其实质是信息交流和教育宣传，使公众理解并接受相信之。 公共关系作为一项管理职能，正日益发挥着重要作用。托幼园所要开放办园，主动与外部沟通联系，通过公关工作，了解各方面的信息，改善调整本园管理，并积极宣传自己，在公众中良好形象，与社会建立起良好关系的纽带和桥梁，从而适应激烈竞争的社会环境求得的自我生存和发展。 2.托幼园所的公众对象 托幼园所的公众对象是指那些与幼儿园发生直接或间接联系的，并具有影响作用的个人、群体及组织。托幼园所与它的公众对象有着共同的目的、利益，他们之间有着共同的问题和兴趣。 托幼园所的公众对象包括校内的教职员工和幼儿、幼儿的家长、园所的上级领导、所在地区的领导部门、社区居民、有协作关系的单位,以及有关系的组织等。 组织的公共关系，通常是指外部关系。这部分公众即上级领导、幼儿家长和园所所在地区的社区公众。家长是托幼园所的首要公众；社区是园所活动的地域范围；为其生存与运转的基本环境，他们与托幼机构之间的利益关系大、交往频率高，影响作用也大。（重点） 园所公共关系是一个系统结构，其构成包括三方面要素：托幼园所、公众和传播方式，它们之间形成密切的有机联系。托幼园所作为社会组织，是公共关系的主体，公众是公共关系的客体，包括与园所的目标和发展具有实际或潜在利益关系的个人群体与组织；传播是园所公共关系的媒介，指组织管理系统内部的信息、思想、观念的双向传递和交流。 托幼园所作为公共关系的主体，要充分认识和认真研究公共关系问题，下大力气做好公关工作，注重运用并通过多种传播方式与外部联系沟通，对公众进行说服、引导宣传、影响，同时关注社会公众的要求，及时获取反馈信息，调整自身行为。 二、公共关系的职能 （一