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社会交往 人际关系概述 人际吸引 人际关系的改善 人际沟通 利他行为与侵犯行为 人 际 关 系 概 述 涵义:人们在社会活动过程中所形成的建立在个人情感基础上的相互联系,即心理关系。 包含三个密切相关的因素:行为、情感和认知 是非题: 敌对关系不是人际关系。（ ） 心理距离远的关系不是人际关系。（ ） 人与人之间心理上的直接关系是社会交往的基础。（ ） 人 际 关 系 概 述 人际关系的特点112 个人性 直接性和可感性 情感性：联合与疏离 人 际 关 系 概 述 人际关系的类型 雷维奇利用“雷维奇人际关系测量游戏”法，将人际关系类型归纳如下； 1、主从型：最基本、最牢固 2、合作型：宜做朋友，不宜做夫妻 3、竞争型：有活力又让人疲惫 4、主从—竞争型：难以相处 5、主从—合作型：互补和对称 6、竞争—合作型：自相矛盾 7、主从—合作—竞争型： 混合型，矛盾冲突比其他类型多 8、无规则型：占比例最小 人际关系需求的种类 美国心理学家舒兹从人际反应倾向的角度研究了人际关系类型。 人际关系需求（人际反应特质）的种类 包容的需求 控制的需求 感情的需求 主动与被动的反应倾向 上述两个维度相互作用得出六种基本的人际关系倾向（P215) 人 际 吸 引 外貌 报偿 邻近性 熟悉性 相似性与互补性 能力与特长 个性品质 热情是一个相当重要的因素。 人际关系的改善 海德尔的平衡理论 P----O----X的模式 人际关系改善的动力就在于人们有 恢复认知结构平衡的需求 恢复认知结构平衡的途径有二： 知觉者改变对知觉对象的态度，从而改善与另一个知觉主体的关系 知觉者改变对另一知觉主体的态度 人 际 关 系 的 改 善 纽科姆的沟通活动理论 A----B----X的模式 A：知觉主体； B： 另一个主体； X：与AB有关系的客体。 理论意义：解释了上述三者之间的关系由不协调到协调的转变。与平衡理论强调知觉者内部的认知结构不同，该理论强调人际沟通的作用。 A改变对X的态度 B改变对X的态度 A改变对B的态度 平衡状态必须是三角形的三边符号相乘为正。 不平衡状态必须是三角形的三边符号相乘为负。 人际关系的改善 勒温的T小组训练法 又称“敏感性训练”，主要目的是让接受训练者学会怎样有效地交流，细心地倾听，了解自己和别人的感情。 第四节 人际沟通 一 人际沟通的含义以及特点 二 人际沟通的作用与功能 三 人际沟通的分类 四 实现人际沟通的必要条件 五 影响人际沟通的因素 六 人际沟通的障碍 七 人际沟通的心理过程 人 际 沟 通 人际沟通的涵义 简称沟通，指社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。 人际沟通的特点 1、双方互为沟通的主体与客体 2、单向沟通与双向沟通 人际沟通 人际沟通的作用与功能 协调作用 保健作用 形成和发展社会心理的作用 人际沟通 人际沟通的功能：协调作用 体现在两个方面： 协调情感，使沟通者心理得到某些满足 协调动作，沟通者从沟通的信息中自动调 节自己的行为 前苏联社会心理学家彼得罗夫斯基认为，并非所有的人际沟通都可以起协调作用，有时适得其反。 人际沟通 人际沟通的功能：保健作用 保持人与人之间充分的思想情感的交流，保持实现沟通行为所必须的条件，是保持个人心理健康成长所必需的。 人际沟通对老年人来说，更是不可忽视的动力源泉之一。187 人际沟通 人际沟通的功能：形成和发展社会心理的作用 社会心理现象主要包括个体在社会、群体和他人的影响下发展变化的规律，个人对群体、群体对个人的相互影响和心理效应，以及群体间的相互影响和作用，所有这些都是以交流信息为前提的。 人际沟通 人际沟通的分类 根据不同的分类标准，有如下几种分类 单向沟通和双向沟通 口头沟通和书面沟通 正式沟通和非正式沟通 上行沟通、下行沟通和平行沟通 假相倚、非对称相倚、反应性相倚、彼此相倚 轴型沟通、Y型沟通、链型沟通、圆型沟通 语言沟通和非语言沟通 人际沟通 人际沟通的分类 从信息源与接收者的地位是否互变的角度来看，分为单向沟通和双向沟通。 单向沟通的速度比双向沟通快 双向沟通比单向沟通准确 双向沟通可以增强接收者的自信心 双向沟通使信息源有心理压力 双向沟通容易受干扰，并缺少条理性 人际沟通 人际沟通的分类 根据语言的不同形式，分为口头沟通和书面沟通 口头沟通简便易行，灵活迅速，可伴有手势、体态和表情，增强传递信息的效果；但信息保留的时间较短，使用也受条件局限 书面沟通可以长期保存，对一时辨别不清的信息可以反复研究；但