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星巴克网站诊断分析 PAGE 10 《网络营销》课程结课论文 星巴克网站诊断分析 ? 一、星巴克网站概况 （一）星巴克企业管理（中国）有限公司简介 星巴克咖啡公司成立于1871年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。此外，公司通过与合资伙生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌。 1987年，现任董事长霍华德·舒尔茨先生收购星巴克，从此带领公司跨越了数座业务发展的里程碑。1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展。目前公司已在北美、拉丁美洲、欧洲、中东和太平洋沿岸39个国家拥有超过13000多家咖啡店，拥有员工超过145000人。长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。与此同时，公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。 ?星巴克看好中国市场的巨大潜力，致力于在不久的将来使中国成为星巴克在美国之外最大的国际市场。自1998年3月在台湾开出第一家店和1999年1月在北京开出大陆第一家店以来，星巴克已在中国大陆、香港、台湾和澳门开设了近500多家门店，其中约230家在大陆地区。此外，公司秉承在全球一贯的文化传统，积极融入中国地方社区和文化，做负责任的中国企业公民。 ?2005年底，星巴克在上海成立星巴克企业管理（中国）有限公司，主要负责星巴克大中华区战略发展、市场开拓和营运等事物。 （二）企业网站概况 ? 星巴克企业管理（中国）有限公司网站的网址是 ，公司的网址由公司的英文名称构成，直接用公司名称作为域名，很好的起到宣传作用，且提高公司网站的可信度。整个页面以淡蓝色为背景，淡蓝色给人以明快、安全、静谧的感觉。整个网站规划比较清晰，首页主要分上中下三个部分。上部由企业Logo、菜单栏以及关于星巴克、星巴克俱乐部、联系我们、常见问题、加入我们等这些与企业相关的信息搜寻按钮，且子页面都可以通过企业Logo图返回到首页；中间主要由一个FLASH广告和星巴克产品、咖啡与茶文化、星巴克门店、爱心社区等功能模块组成；下部则是星巴克企业的主要活动项目和公告栏，包括公司新闻、最新门店、新出炉……简洁中又不失方便美观，菜单下拉列表中设置了10个二级栏目，栏目虽显得有点多，却几乎涵盖了整个页面上设置的所有栏目；中间巨幅FLASH广告较好的体现出星巴克企业形象和宣传了公司的产品；下部公告栏的信息量则略显不足，且发布的信息没有确切的时间说明，容易造成误会，但很好的一点是，公司的新闻都有在持续更新。 图1.1 星巴克网站 二、网站诊断方法说明 （一）网站URL地址结构 网站的URL结构层次设置比较合理，URL结构不超过4层，采用企业的英文名称拼写作为URL结构的一级域名。而且还有相应的导航、链接和网站地图。 （二）网站PR值 图2.1 PR值 Google的page rank 对其首页的评价是6，说明星巴克网站的首页栏目设置还是挺不错 （三）Google关键词排名查询 指定查询域名：/ 指定的关键字：星巴克 查询的服务器： 收录结果前 10 名中有一条记录。 图2.2 Google关键词排名查询 （四）Baidu关键词排名查询 指定查询域名：/ 指定的关键字：星巴克 查询的服务器： 收录结果前 10 名中有 3 条记录. 图2.2 baidu关键词排名查询 （五）网站的页面及 Meta标签检测 图2.3 Meta标签 图2.4网站代码 （六）被几大搜索引擎的收录情况 搜索引擎正向链接查询结果： 搜索引擎 链接数量 耗费时间 ·百度 11.200.000 0.110S ·谷歌 2.840.000 0.24S ·雅虎 1.960.386 0.029S ·搜搜 702.000 0.049S ·有道 165.000 0.04S 图2.5收录数量 图2.6反向连接 （七）网站Alexa排名 图2.7Alexa排名 三、星巴克与必胜客网站分析比较