卖场销售话术.docVIP

卖场销售话术 营销员如何吸引客人的注意上?简要地说:” 衣着整洁,目光亲切,声音洪亮,彬彬有礼,步伐轻快,充满朝气,保持微笑,热情大方 服务店无顾客时该怎么办? 最要紧的是制造顾客想步入商店的气氛,千万不要站在店内发呆,打电话,闲聊,要显得在忙忙碌碌的工作的样子,可做以下工作:整理商品,搞卫生,添置商品,整理发票,制作广告,点缀店堂,员工培训,发放宣传单,汽球,播放动听的音乐,在店内组织一些有趣的活动等. 接待顾客的4S原则 4S即速度(SPEED). 机智(SMART), 微笑(SMILE). 真诚(SINCERITY) 几种最佳的接近顾客的时机 (1)顾客注意某一商品时; (2)顾客用手接触手机横型时; (3)顾客与同伴商量的时候; (4)顾客认真地查看宣传单时; (5)顾客与你四目交接时; (6)顾客好像在寻找东西时. 5. 当购买手机客人拿不定主意时,怎么办? 首先要观察他较喜欢哪款手机,而后推波助澜,引导客人,,发挥自身优势,帮顾客挑一个喜欢的商品. 二: 如何与客人议论价钱? 应付议价的基本思路:价格牌上的价格是合情合理的,所以必须懂得”轻易减价有损信誉.”一旦减价,不仅会被消费者怀疑售方早就把价格抬高了,而且将失信于顾客. 议价的应付方法:直截了当拒绝时说:“时在抱歉,这是公司规定的实价,所以我们--------.”