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过程与产品质量保证（PPQA）Process and Product Quality Assurance 过程与产品质量保证（PPQA） 目的: 为员工和管理层就过程及相关产品提供客观的视角 过程与产品质量保证概述 根据现有流程、规范和标准对过程、产品和服务评估 记录不符合项（NC项） 确保NC得以解决 通报质量保证活动情况 过程与产品质量保证 – 目标1 SG 1 Objectively Evaluate Processes and Work Products Adherence of the performed process and associated work products and services to applicable process descriptions, standards, and procedures is objectively evaluated. 客观地评价了所执行的过程以及产生的工作产品和服务对适用的过程描述、标准以及流程的符合度 过程与产品质量保证 – 目标2 SG 2 Provide Objective Insight Noncompliance issues are objectively tracked and communicated, and resolution is ensured. 不符合项得到了客观的跟踪和沟通，并且确保了它们的解决 过程与产品质量保证 –活动与目标关系 过程与产品质量保证－目标1 SP 1.1 Objectively Evaluate Processes Objectively evaluate the designated performed processes against the applicable process descriptions, standards, and procedures. 对指定的过程的执行，对照适用的过程描述、标准和流程进行客观评价 过程与产品质量保证－目标1 SP 1.2 Objectively Evaluate Work Products and Services Objectively evaluate the designated work products and services against the applicable process descriptions, standards, and procedures. 对指定的工作产品和服务，对照适用的过程描述、标准和流程进行客观评价 过程与产品质量保证－目标2 SP 2.1 Communicate and Ensure Resolution of Noncompliance Issues Communicate quality issues and ensure resolution of noncompliance issues with the staff and managers. 沟通质量问题，并且与管理层和员工确保了不符合问题的解决 通过QA报告；QA问题日志等文档 小报告？？ 过程与产品质量保证－目标2 SP 2.2 Establish Records Establish and maintain records of the quality assurance activities 建立和维护质量保证活动的记录 质量报告要反映进展和不足两部分 说到“点儿”上 实施CMMI的晴雨表 PPQA的工作 一、支持项目策划活动 为裁剪标准过程提供支持和管理； 为Delphi估算提供帮助； 帮助定义或修改工程过程或过程模型； 为工作产品确定验收标准； 为项目设置性能目标； 参与计划的准备； 检查计划 （如：项目计划、CMP、Test Plan） 二、促进同行评审 PPQA 组织和协调质量活动识别项目中的缺陷，包括： 检查（Inspection） 走查（Walkthrough） 同行评审（Peer Review） 三、产品质量度量 PPQA同项目经理/技术负责人一起评审项目质量目标及度量参数 如，使用G-Q-M方法（Goal-Question-Metrics）来确定有效的度量 初期应尽量保证数据分析的简单性 收集和分析项目的产品质量数据 建立数据存储和采集机制 收集和分析其它方面的数据 四、过程评审 在PPQA计划中确定要进行的评审活动,并且得到项目组的承诺 提前安排评审的时间 应提前通报项目经理，双方要就日期和时间达成一致 需要准备评审的检查单 评审的对象是项目已定义的过程 评审活动要以检视工作产品和访谈作为主要信息来源 如：评审的核心是项目的估算过程，则应和参加估算的人员进行访谈，讨论他们执行这个过程步骤，并检查文档化的结