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基于知识 管理的ERP辅助实施体系研究 　 转载自《世界计算机》?(日期：2004-07-21)作者:陈亮 高建民 陈富民 1、引言 ??? 企业资源计划(Enterprise Resource Planning, ERP)是美国著名的IT分析公司Gartner Group在20世纪90年代初提出的以客户驱动的，面向整个供应链的企业 管理信息 系统，其通过改进的工作流程，标准化的业务处理和业务数据的及时访问，提供企业过程的无缝集成。然而，根据Standish小组在2000年所作的调查，90%以上的ERP项目实施最终归于失败或者超出了预算[1]。理论上讲，ERP 系统的投资回报周期为1~3年,现实情况却不容乐观。Meta小组最近调查了63家公司的ERP实施情况，结果如下：项目的平均实施费用为$10,600,000，平均实施时间为23个月，项目实施完后的2年内，平均花费了$2,100,000进行 系统的维护，6年后，企业的平均投资回报率（return on investment, ROI）下降了$1,500,000[2]。如此低的实施成功率迫使人们不得不将目光转移到ERP实施方法的研究上来。 ??? 尽管很多企业实施了ERP 系统，ERP的实施研究工作却是一个相对新的领域，并且前期的大多数研究工作均为实施案例分析或影响实施成功率因素的研究。近年来，各研究