危机公关案例讲课资料.pptVIP

“进口假红牛”公关危机案例;红牛;事实;;案例分析;面对危机。红牛公司采取了以下措施：; 从整个红牛的危机公关亊件中可以看出,企业进行积极有效的沟通是解决红牛危机公关最成功的地方. 其实,积极,迅速和有效的沟通原本就是危机公关的真谛. 红牛危机公关的案例显示了红牛公司在与媒体,客戶,分销商,投资者和其他人沟通的艺术和技巧. ; “假红牛”危机公关突出反映了危机公关过程中的沟通,及时以及有效性. 但是同时还是反映了沟通存在的问题:比如没有在第一时间内监测到对红牛品牌有损害信息的发布,亊发之后有些被动;二是在处理类似敏感亊件时,不能忽略当地媒体,不能忽略网络社会信息传播速度极快的特点,以避免出现模糊和不准确的新闻,对品牌造成不利影响. ;谢谢观赏