知识管理导入瓶颈与绩效管理.docVIP

版權所有：威霆競爭策略研究中心 / 陳永隆顧問研究室 PAGE 1 of NUMPAGES 4 .tw 知識管理導入瓶頸與績效管理 主講人：陳永隆 知識管理常見的瓶頸 如何提案說服我的主管導入KM專案？ KM的專案目標如何設定？ KM專案導入的成本與時間如何估算？ 導入KM的期待目標與實際執行成果，哪些會有落差？ 已經採購(或自行開發)知識管理系統後，為何仍看不到成效？ 知識管理系統如何與企業的E化、ERP、EC、CRM等資訊系統整合？ 如何量化知識管理的績效？知識管理與企業獲利應如何結合？ 企業如何突破知識分享的障礙？ 大家工作都很忙，如何撥出時間配合KM專案？ 文件管理成效不彰？ 知識管理常問的問題 企業為何要導入KM？ 導入KM專案的核心流程為何？ 如何組成KM專案的導入團隊？ 知識管理系統 (KMS) 的開發，應該注意哪些重點？ 企業應該先E化？還是先進行KM專案？ 如何評估企業導入KM的績效？ 企業的文件價值如何評估？ 如何儲存與分享隱性知識？ KM似乎是高科技產業較有興趣，對傳統產業有什麼好處? 導入KM專案成功與失敗的關鍵因素為何？  知識管理導入經驗分享 KM白皮書規劃與撰寫 KM導入團隊的組成 短期內完成知識管理資訊系統，並見到KM成效 知識螺旋在各種KM活動之應用 知識盤點與知識地圖 知識社群經營與管理 找出企業內/外部知識專家，並建立專家黃頁