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如何撰写岗位说明书 “6W2H” 首先要从工作分析入手。工作分析是对某工作进行完整的描述或说明以便为管理活动提供有关工作方面的信息而进行的一系列工作信息的收集、分析和综合的人力资源管理基础性活动。 工作分析从以下八个要素着手(6W2H): WHO:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。 WHAT:做什么，即本职工作或工作内容是什么，负什么责任。 WHOM:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人:直接上级、下级、同事、客户等。 WHY:为什么做，即工作对其从事者的意义所在。 WHEN:工作的时间要求。 WHERE:工作的地点、环境等。 HOW:如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需的权利。 HOWMUCH:为此向工作所需支付的费用、报酬等。 工作分析是一项复杂的系统工程。企业进行工作分析必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。进行工作分析通常使用的的方法有:问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察等方法。 定义：岗位说明书，又称工作说明书，是对工作分析的结果(如工作描述、工作资格等)进行整合而形成的具有企业法规效果的正式文本。 内容：包括岗位名称、所在部门、报告关系、职责要求、工作联系、任职资格（资历、所