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上海顺驰市场营销策划有限公司 《2007房地产策划大全》策划必备资料库！全国货到付款 0755 QQ房策网 专业的房地产营销策划资料提供商 深圳华信基业营销策划机构第 PAGE 152 页 共 NUMPAGES 45 页 上海顺驰 市场营销策划 有限公司 员工手册 2004年6月4日 目 录 顺驰集团简介及上海顺驰简介3 一、顺驰集团简介3 二、上海顺驰简介3 三、集团大事记4 四、获奖情况6 战略文化——行动纲领是我们的核心竞争力7 一、我们的行动纲领7 二、核心价值观使我们与众不同7 三、我们需要的文化和氛围8 四、对核心价值观的偏执创造奇迹10 五、企业战略10 上海顺驰公司基本制度12 第一部分 员工行为规范12 第二部分 内部管理13 第三部分 连锁店例行工作15 第四部分 人事制度15 房地产专业知识18 一、关于房地产基础的分析――――――――――――――――18 二、房地产基础知识的相关名词解释――――――――――――18 三、关于房地产知识的法律法规：―――――――――――――22 置业顾问业务常识――――――――――――――――――――27 一、绘制商圈的方法―――――――――――――――――――27 二、资源采集操作流程――――――――――――――――――27 三、销售操作流程――――――――――――――――――――32 四、接待礼仪――――――――――――――――――――――34 五、接待语言参考――――――――――――――――――――36 六、签委托语言参考―――――――――――――――――――38 七、意向金收取的相关技巧――――――――――――――――40 顺驰集团简介及上海顺驰简介 一、顺驰集团简介 顺驰集团成立于1994年，现已成为集房地产开发、房地产中介服务与物业管理于一体，并涉足传媒业及IT业、电子商务、生物芯片等高科技领域的大型企业集团。 顺驰集团是天津市房地产开发行业的绝对第一。2003年，顺驰集团项目开工面积达200万平方米，销售面积达130万平方米，销售额40亿元，占有天津市商品房市场20%的市场份额。 顺驰集团是天津房地产中介行业的绝对第一。拥有170家直营连锁店和200余家社区协作店，占有天津市二手房市场30%的市场份额。 顺驰集团得到了各级政府和广大消费者的认可，“顺驰”已成为家喻户晓的强势品牌。集团继2002年荣膺中国地产“名企”“名人”“名盘”称号后，2003年再夺中国地产“三名”称号，顺驰置业荣获“中介名企”称号。 顺驰集团具有完善的法人治理结构、高度认同的核心价值观和优秀的企业文化、明晰的愿景和战略，并通过聚焦战略的管理体系保证战略得到强势执行。 2003年，顺驰坚定地推进全国化战略，向全国多个城市派驻团队，并成立分公司。到2003年底，集团在上海、苏州、南京、石家庄、武汉等地，已先后通过多种形式获取项目；同时，顺驰置业已将连锁经营模式强势推广到北京、南京、成都、广州、石家庄、上海、苏州、武汉、沈阳、长春、无锡、郑州等城市中介市场。 未来三年，将是集团战略发展中重要的三年。顺驰将继续深化全国化发展战略，立志成为中国房地产行业的NO.1，成为所进入区域的市场领导者。 二、上海顺驰简介 上海顺驰市场营销策划有限公司成立于2004年2月8日，在上海七个重要区域的七家连锁店同天开业。为顺驰集团在上海谱写辉煌拉开了序幕。上海顺驰市场营销策划有限公司的主要业务品种有：二手房买卖业务，租赁业务，全国化的租赁业务和联动业务。 上海顺驰目前正在沿着一条全国化，规模化道路快速发展，立志成为上海中介行业的领导者，成为顺驰集团全国化发展的核心公司。 上海顺驰在开业至今短短的时间里，已经在和上海的中介行业当中具备了一定的知名度。在2004年底上海顺驰连锁店规模将达到100家，上海顺驰成为上海中介行业的NO.1将是势在必行 三、集团大事记 1994年 1994年4月 天津顺驰房地产销售代理公司成立。 1994年12月 公司增资更名为天津顺驰置业有限公司。 1994年12月 成立北京顺驰房地产咨询有限公司。 1995年 1995年1月 与中科集团、联想集团合作成立“天津中科联想房地产发展有限公司”，向房地产开发迈进。 1995年7月 公司签约第一个开发项目香榭里小区。 1996年 1996年9月 公司代理销售华苑居华里，确立在天津房地产代理市场的领先位置。 1997年 1997年12月 成立天津顺驰物业管理有限公司，并运作公司第一个物业管理小区香榭里，公司事业领域扩展至物业管理。 1998年 1998年1月 与天津华夏经济房建设公司合资成立“天津华夏住宅建设有限公