养生会所岗位职责.pdf

养生会所岗位职责 1、连锁养生会所店长岗位职责 1、解释本养生院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。 2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以 身作则，执行服务承诺 4 、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 6、督导日常工作，保证养生会所各环节的正常营运。 7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 8、定期培训员工，以提高服务素质。 2、养生会所营销总监岗位职责 一、负责参与制订会所营销策略和方案，组织实施营销计划，完成营销指标，控制营销 费用，提高营销收入，全面管理本部门的具体工作，负责部门人员培训、整体团队建设 与管理。 二、根据会所的整体战略定位，包括目标客户定位、服务项目定位、服务价格定位、品 牌形象定位、服务半径定位，制订本部门的年度、季度、月度工作目标和工作计划，主 持并组织、指挥、协调、控制、督导、追踪团队人员的每个执行过程，时时刻刻都保证 按照既定计划良性执行实施。 三、负责主持本部门日常工作，上传下达部门与会所的各种例会、决议、通知等相关信 息。 四、负责主持本部门每天的工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向 会所总经理书写上交这些报告。 五、 负责参与制订营销部客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，亲自在现场带领客 户经理做好客户的接待服务工作和营销推广工作， 根据客户经理的岗位工作职责和岗位 工作流程在现场实践工作中的检验及反馈分析， 不断优化完善客户经理的岗位工作职责 和岗位工作流程，使之更加科学完美，甚至于“完美无缺”。 六、 负责主持本部门的业务技能培训会，不断提升本部门客户经理的接待服务能力和销 售成交技巧，全面提升营销部的团队战斗力。 七、 负责亲自带领客户经理做好对外的营销推广宣传，带领客户经理主动拜访目标大客 户、各种商会、协会和行业组织，以促进大客户和团体消费。 八、负责在会所内组织多种形式的论坛、讲座、分析会、研讨会、推广会、发布会、专 题会等会议营销活动和会员活动，通过各种活动拉近会员与会所的距离和感情。 九、负责组织进行市场调研分析，不断收集市场信息，做好市场分析报告，为营销活动 提供科学、详实、精准的分析数据。 十、负责建立健全会员档案和目标客户数据库，做好客户维护和会员服务。 十一、负责协调好营销部与会所其他各部门的沟通协调工作，力求工作有序高效运行。 十二、负责参与制订营销部各项管理制度并带头监督执行，很抓团队建设。 十三、负责参与制订营销部岗位工作绩效考核，实行奖优罚劣，能者多劳多得。 十四、负责接待维护大客户、常客、 VIP 客户及相关重要客户。 十五、负责完成总经理交待的其他工作。 3、养生会所按摩技师部门经理岗位职责 按摩技师部门经理一般只设一名，部门经理主要工作是管理按摩技师部门的人员， 对他 们的工作进行安排，考核，同时制定本部门工作目标和计划，定时向美容会所总经理或 者美容会所老板汇报工作情况，具体工作主要有以下内容： 1、了解和调查周边相关市场状况，了解竞争对手和客户群体的大体情况，根据市场变 化制定出相应的工作计划，同时向总经理汇工作。 2、制定和策划美容会所节假日促销方案，根据工作目标制定年度、季度、和月度工作 计划和总结。 同时对美容会所的经营情况加以总结分析， 找出近期按摩技师部门管理上 存在的问题，并且及时找出解决方案。 3、手机顾客和按摩及时的意见和建议，对于良好的建议和意见进行综合考评，及时反 馈给顾客和员工。 4 、负责制定技师按摩部门的工作规章制度，并且监督和督导主管和技师的执行情况， 考核主管和技师的工作绩效。 5、培训美容会所及时按摩手法，并且定期加以考核和检查，保证按摩技师能够熟练的 掌握核心按摩技术。 6、组织技师按摩部门每周和每月的例会，及时传达公司对技师部门的工作要求和目标， 起到上传下达的作用。 4 、健康养生会所技术经理岗位职责 一、在会所总经理和保健部经理的领导下，负责参与制订会所保健部技师管理制度，并 负责保健部所有技术人员的培训、考核、监督执