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客户管理员岗位职责
一、直接上级：客户服务中心主管
二、岗位职责
1、负责处理客户服务中心日常事务；
2、负责报纸、邮件、包裹、信件、杂志的收发；
3、负责处理业主的投诉，解答并记录业主提出的问题；
4 、负责办理施工人员、外来人员及业主的出入证；
5、负责办理业主入伙手续；
6、负责办理业主装修手续；
7、负责业主档案的管理和文件传送工作；
8、负责办理业主房屋出租、出售工作。
三、知识技能要求
1、专业知识：公关文秘、社交礼仪
2、学历、职称：高中以上学历
3、技能要求：才思敏捷，普通话标准，口头表达能力、文字表达能力强，
服务意识强，善于沟通，能熟练操作电脑。
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